會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 〆霸气开爷° 2024-05-03 09:59PICO 4 上市 1 周年 應用商店下單量超 350 萬單
作者: 君逑. 2024-05-03 09:58信通院 AIGC 圖像生成首個標準發布 螞蟻集團繪畫平台首批通過
作者: 你惊艳了我的时光 2024-05-03 09:3295MB
查看74MB
查看32MB
查看69MB
查看63MB
查看58MB
查看28MB
查看43MB
查看29MB
查看33MB
查看手机扫码安装小黄文
网友评论更多
1▁_О天眞帅爷
支持批量插入文字、插入序號、替換字符、文件名轉大小寫
1:27 推荐
春宵假寐:集強大的可靠性以及極端的易用性於一體 来自南昌市
゜阴郁づ 少年 :小黄文方便快捷,簡單開直播。 来自黑龙江
狂躁不安的心 回复 陈獨秀 :挺好,玩奧奇和奧拉都方便了,充值也省力了。
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
好軟件,支持,用這個軟件可以看其他一些軟件播放卡頓的視頻。
12:44 推荐
我玩命你随意:2345加速是chrome內核,主打是速度快,上網體驗好 来自唐山市
猜不透的男人 :小黄文cad快速畫圖一款界麵簡潔、功能強大的cad畫圖軟件 来自厦门市
渭我心暖i 回复 瓜子脸の男生 :登錄後,找到你需要上傳的文件,然後點擊鼠標右鍵,就可以直接上傳了。
1洒脱
火絨安全實驗室,值得信賴一直信賴的一款產品
24:35 推荐
借个火,抽掉回忆:便攜版翻譯速度也很快,而且更方便了! 来自安顺市
爷的霸气你学不来 :小黄文迅雷5穩定版的下載速度好像略有提升,界麵肯定是更好看了,不過和xp太不搭了,還是和W7搭起來好看點。懸浮窗有改進,更人性化。 来自东方市
_____果冻先森 回复 帅到自然醒 :功能全麵,操作簡單
1夢醒念紅顏°
這個軟件很小,但是功能非常地多,也非常實用。
2:42 推荐
上了膛的枪:這是一款非常棒的軟件,用了好久 来自新余市
请叫我小贰哥。 :小黄文挺好的,打發時間。 来自沧州市
仰着头,倔强骄傲 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :這款軟件是一個朋友推薦給我的,很好用
1▁_О天眞帅爷
特布爾好用的軟件,值得推薦
1:28 推荐
别把现在当未来:來瘋直播伴侶是來瘋直播為主播們開發的直播伴侶工具,我很是喜歡,值得信奈。 来自宿州市
卑微都是为了谁 :小黄文簡體中文的完美卸載看起來就是方便,一目了然 来自阳江市
黑米哥哥 回复 爷丶有爷的范° :流暢畫麵表現力,輕鬆告別閃屏,好用。
1爱她毁我你欠抽℡
是優酷的老客戶了,用了很多年,一直用的優酷網站,視頻多,清晰度高,除了現在廣告有點多以外,其他的都非常好。
10:15 推荐
×别在 我面前出现ゝ:多種語言設置,不用擔心英文界麵,隻要簡單設置一下就好了。 来自池州市
懒得动心 :小黄文完美ROOT電腦版是非常好用的軟件,能夠幫助我更好對手機進行刷機 来自佛山市
ペ大龄男青年 回复 别把现在当未来 :集圖片查看、製作和編輯三大功能為一身,並且支持所有數碼相片格式使用