會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 爷:狠耀眼 2024-05-14 13:27甜蜜邂逅!“情暖深汕 深愛兔YOU”單身男女聯誼活動順利舉辦
作者: 爱睡觉的小飞哥 2024-05-14 12:55AMIRO 覓光成功入選 2023 年度消費新勢力名單,成為備受矚目的高成長品牌
作者: 潇洒↘过头ぃ 2024-05-14 12:40實現辦理測繪行業作業證“零跑路、不見麵”服務 河北全麵推廣應用電子測繪作業證
作者: 迷离 2024-05-14 12:06PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 纪念 2024-05-14 11:1162MB
查看71MB
查看35MB
查看91MB
查看67MB
查看24MB
查看85MB
查看87MB
查看13MB
查看52MB
查看手机扫码安装体育
网友评论更多
1叼烟、驱赶愁绪
很好用的一款軟件,操作很簡單
5:37 推荐
疯一般的男子:不開會員也有兩個T的內存可以使用,下載上傳速度也很快,資源不要太多哦。 来自新乡市
上了膛的枪 :体育很好的軟件,在群裏家長一起溝通學習。 来自乐山市
如此 回复 君逑. :還不錯,房源信息很多,很好的軟件。
1ペ大龄男青年
更新之後好用多了,讚一個
11:18 推荐
余白.:全稅種申報,財務報表直報稅局 来自巴中市
枕清. :体育?很好用,求索辦公用品管理係統,喜歡這個財務管理。 来自湛江市
春宵假寐 回复 不乱于心不畏将来 :視圖/編輯LoB字段(純文本、RTF、圖像、十六進製、HTML、XM
1爺丶独手毁天下
領取CDK就能激活免費加速了,不然隻能開會員了
6:28 推荐
懒得动心:界麵很清爽整潔,各功能清晰列出,一目了然,看起來專業且易用,個人比較喜歡。 来自承德市
容我鄙视 :体育可以在指定的兩個文件夾之間進行單向或雙向的同步 来自云浮市
煙メ点的寂寞 回复 时光吹老了好少年 :MP3Gain主要是調整MP3類型的音量平衡,我用幾首比較高的音的歌試了一下,還是比較明顯的,但是注意調節程度,太極端的話會有點影響音質。
1隔離思想的癫狂っ
我很喜歡
19:18 推荐
收回你的温存:功能很齊全,可以設置密碼保護,或者設置、打印、複製、修改權限。 来自广元市
请叫我小贰哥。 :体育好極了,這個一店通零售店麵收銀軟件是我用過最好的財務管理了 来自珠海市
罩不住的小帅气gg° 回复 深入 :很喜歡的一款直播軟件,這款直播軟件可以讓用戶很輕鬆的觀看到直播視頻,大愛。
1为你烫的烟疤
再也不用擔心傳統壓縮的共享版、40天試用期、購買許可、破解版、修正版這些東西了,360壓縮永久免費,用的放心!
3:42 推荐
薄荷微光少年时:??在上麵找到了失聯已久的初中同學! 来自德州市
柔情ゞ尒男人 :体育用過最好的刷機軟件,輕輕鬆鬆意見刷機,很穩。 来自江津市
μ爷′走遍天下 回复 余白. :遊戲必備,值得下載。