會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
以 AITO 問界 M9 極致安全技術 探尋賽力斯汽車雄厚科技深度
作者: 你渲染我整个空城◇ 2024-05-01 00:57手机扫码安装麒麟是几级保护动物
网友评论更多
1☆帅气男孩☆
4:53 推荐
时光滥好人:很方便的軟件,直接算出所得稅,很好用。 来自肇庆市
轻风拂面 :麒麟是几级保护动物功能一一列出來了,一眼就看明白了,挺簡單的。 来自临沂市
爷的霸气你学不来 回复 轻风拂面 :chrome清理工具是一款chrome清理插件工具,非常值得大家使用哦
1柔情ゞ尒男人
支持快捷鍵
6:18 推荐
﹍Mr.少年:這款軟件挺不錯的,值得下載。 来自通化市
你渲染我整个空城◇ :麒麟是几级保护动物用著確實很好用,值得下載。 来自成都市
女人请绕行 ° 回复 沦陷在n1眼眸※ :可以定調,伴奏自動升降調有點逗
1黑米哥哥
自從有了朗讀女,聽書也是一種享受,值得大家下載。
2:39 推荐
c1):烟味:使用小蜜書軟件已經挺長時間了,效果確實挺明顯的,剛開始接觸小蜜書軟件到現在使用習慣離不開小蜜書軟件,提高了我自己的工作效率,節約了很多時間。 来自衢州市
不牛B 咋做你男人 :麒麟是几级保护动物功能強大,操作簡單,好用 来自扬州市
心上有你 回复 瓜子脸の男生 :軟件下載方便,操作也挺簡單的
1不等式de高姿态
所有數據均相互關聯-將您的聯係人與日程關聯,電子郵件信息與記事關聯。
2:38 推荐
八巷:軟件挺不錯的哦,值得大家下載。 来自安康市
一朵忧郁男子 :麒麟是几级保护动物很好的係統,支持一下 来自宜昌市
遥望不属于我的温柔 回复 坎坷. :非常好用的協同辦公軟件,它能為你的業務插上高效的翅膀,你值得嚐試。
1秒杀伱的高傲
超級喜歡使用,省時、省力、省心!!!大力推薦
23:49 推荐
疯一般的男子:這款軟件專業性比較高,也很好用 来自锦州市
迷离 :麒麟是几级保护动物軟件挺好用的,值得大家下載,功能很齊全,關鍵很安全,不怕信息外漏。 来自贵州
══做个低调の孩纸 回复 ℡空巷里的旧少年。 :很簡單的一款軟件,值得推薦