會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
換新手機認準京東 818 手機節 以舊換新購折疊屏手機至高補貼 1500 元
作者: 低调的鸭丫 2024-05-08 13:1845MB
查看57MB
查看54MB
查看51MB
查看28MB
查看27MB
查看59MB
查看39MB
查看38MB
查看63MB
查看手机扫码安装白洁小说
网友评论更多
1坏脾气、TM有错么メ"
切換很方便,記憶輸入習慣。
15:26 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:之前一直在用百度輸入法,後來覺得搜狗輸入法皮膚比較多,我不是一成不變的人,每天都會換壁紙,換皮膚,因為這樣會覺得每天的心情是不一樣的。很好用的搜狗輸入法。 来自文昌市
罩不住的小帅气gg° :白洁小说小巧而不占資源 来自宁德市
無癸初 回复 へ戴草帽の王子 :這軟件確實好用。還自帶美顏,直播夠了。
1俊的抽象▂_
這是一款值得使用的軟件,很是喜歡哦。
3:10 推荐
造梦先生:太好用了,我很是喜歡,一裝上就再也離不開了。 来自内江市
传韵 :白洁小说一個文件同步工具,可以在本機或網絡上同步相關的文件/文件夾。它支持按擴展名、雙向以及定時同步。除了窗口模式外,它還提供了命令行模式的選擇。 来自东营市
承诺如何叙述 回复 一衹情書 :bilibili直播姬作為B站官方推出的直播工具,視頻UP主進行錄屏的不二之選。
1收回你的温存
Mozilla Firefox是一個自由的,開放源碼的瀏覽器
14:50 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:適用麵比較廣,很多地區都能用 来自咸宁市
忍受你所有的小情绪。 :白洁小说 来自安庆市
浅时光 回复 俊的抽象▂_ :操作起來很便捷,上手很容易,值得一用。
1他帅不过我
真的超級好用,完全免費,太棒了
5:38 推荐
小爷不说爱:神奇圖片批處理是一款專門處理批量圖片的圖片處理軟件 来自山西
孤独先生。 :白洁小说這款軟件太好用了,非常喜歡 来自萍乡市
不二臣. 回复 疯一般的男子 :軟件挺實用的,操作簡單