會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 新城已无旧少年 2024-05-02 23:0546MB
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网友评论更多
1嚣张霸气爹_↘
正好需要這個Microsoft.NET Framework 4.5官方版,電腦終於恢複正常啦
19:12 推荐
饮酎:飛火動態壁紙軟件官方版很好用的,讓我的壁紙6起來 来自广安市
枕清. :汉尼拔一直用這個軟件,上手比較舒服 来自吉林
單眼皮の男生 回复 闻人诺 :這款軟件是一個同學跟我說的,操作也很簡單
1懒得动心
簡簡單單的輸入法,幹淨利索,怪好用的,非常不錯。
11:33 推荐
深入:很好!為什麽這麽說呢?因為實在太棒了!老毛桃啟動快準狠! 来自徐州市
爷丶有爷的范° :汉尼拔很好用的一款軟件,操作也挺簡單的。 来自珠海市
妳微笑時很美 回复 诗緔ジ☆E哥 :還可以調整圖像前添加數字水印。
1穿拖鞋走出高调
這款軟件很具實用性,專業性也很好用。
0:39 推荐
▁_О天眞帅爷:一款非常好用的軟件 来自泰安市
倍儿坚强 :汉尼拔還可以吧,就是不支持flash應用,qq空間的掛件顯示不出來,不過也比IE9好用一點啦。 来自汉中市
Sun暖夏少年 回复 如果年少注定要轻狂 --- :幻燈片以前學過,原來有這麽好玩的,真是沒想到,狸窩ppt轉換軟件官方版真棒
1我女人.应该幽默
哈哈,我比較喜歡他的照片處理,拍照不是特別喜歡。
23:32 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:可以在網吧下載這個,看看LOL網吧特權是啥特權。 来自泉州市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :汉尼拔用了很久的一款軟件,沒有廣告良心推薦 来自天津市
越是流泪越仰望 回复 倍儿坚强 :軟件專業性很強,實用性也挺高。
1渡河已尽生
??真的很好用啊。。。
20:29 推荐
☆帅气男孩☆:??總得來說奇兔刷機還是蠻不錯的,ROM包選擇多,刷機操作簡單,很好用呀。奇兔刷機真的太方便了,本來還擔心不會刷,沒想到那麽快就把我的HTC606w給刷成功了!o(∩_∩)o 来自德州市
爷不是你能想象的 :汉尼拔這是一款非常棒的軟件,很是值得期待哦。 来自海南
山河 回复 柔情ゞ尒男人 :上網問題都解決了,讚一個。
1狂躁不安的心
360安全衛士好像也有這個功能。
17:27 推荐
魍生:支持屏幕戴、遊戲截圖自動保存,不會打斷正在運行的遊戲及程序! 来自鄂州市
独自霸占你的美 :汉尼拔學生的學習好幫手,輕鬆預習課文,完成課後作業。 来自枣庄市
疯一样的男子 回复 来生 :功能很齊全,很好用上手很容易,用起來方便不少