會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 传韵 2024-05-06 08:1444MB
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1爺丶独手毁天下
遊戲直播平台裏,鬥魚應該是數一數二的了,繼續加油,支持鬥魚。
20:38 推荐
你渲染我整个空城◇:綠色小巧 来自乐山市
◆独享〆你的温柔ゞ :奇瑞Permeo Security Driver還挺好用的 来自衢州市
曖__昧〆圥玍 回复 好男人,光芒四射。 :用了很久的軟件,非常喜歡
1与风为伍
就喜歡這個,頂一下
13:41 推荐
放学别跑!:??用著方便 詞庫量比較大 来自三亚市
猜不透的男人 :奇瑞老師備課也完全無壓力,福音軟件,很讚。 来自保定市
悲伤、请走开 回复 庄周 :不但能夠搜尋MP3歌曲,還能夠下載影片文件和壓縮文件,非常喜歡。
1温存你的温柔°
很好用,很方便。管用!!!好評!!這下給老媽弄的音頻可以按照順序來聽了
20:57 推荐
〆、°烟只是一种消遣:很好用啊,轉換速度也很快,值得下載。 来自嘉峪关市
眼里是阴谋 :奇瑞很不錯的修改器,雖然用起來比金山遊俠麻煩點,但勝在功能齊全。 来自平顶山市
收回你的温存 回复 渡河已尽生 :很適合團隊的操作運作
1和云相伴
一款非常棒的軟件,操作簡單,使用方便
9:47 推荐
"哥的悲伤#倪看不到:這款軟件很好用的,大家抓緊時間下載吧 来自七台河市
隔離思想的癫狂っ :奇瑞一款非常好用軟件哦,很是有用哦 来自贵阳市
☆帅气男孩☆ 回复 活的无可代替 :軟件功能很豐富,使用也挺廣泛的
1大雨还在下吗
看電視劇,電影之類以前是首選,不過感覺土豆和優酷合作後,在我看來還不如以前那麽好了,廣告時間時間變長,和騰訊的也是廣告時間長,不過要看電影的話還是隻能看點廣告了,如果沒有收入網站應該也做不好。加油吧。
3:48 推荐
猜不透的男人:和老板開會也不緊張了,以前經常害怕說不清楚,點個讚哦! 来自秦皇岛市
放弃自由:就为你 :奇瑞現在市麵上的軟件管家卸載軟件都需要一個一個的刪除,等待過程很枯燥,現在有了bulk crap uninstaller卸載軟件一鍵搞定。 来自南阳市
时光深存少年梦。 回复 不畏孤独。 :這款圖片下載器操作很方便,很實用哦。