會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: 俺小时候可酷了 2024-05-06 20:10亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 声嘶力竭的情歌 2024-05-06 19:35美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 瓜子脸の男生 2024-05-06 18:2162MB
查看69MB
查看62MB
查看74MB
查看19MB
查看19MB
查看26MB
查看72MB
查看95MB
查看12MB
查看手机扫码安装更新世
网友评论更多
1只是名字太闪眼o
有著細膩而友好的操作界麵
5:32 推荐
对不起,你没有访问权:電腦變身路由器,設置一下免費上網。 来自盘锦市
独自霸占你的美 :更新世Java具有簡單性、麵向對象、分布式、健壯性、安全性、平台獨立與可移植性、多線程、動態性等特點 来自随州市
爷就是那么有风度 回复 与风为伍 :模型既精簡又美觀,采購一站式服務,還能和設計師交流溝通,特別棒。
1够狠才是男人
這是一款很好的看圖軟件,可以使用該軟件很好的瀏覽圖片,特別喜歡。
11:26 推荐
魍生:隻要按一下你的鼠標鍵,就可以看到較新的氣象資訊。 来自淮安市
哥惜爱,却被伤! :更新世電腦是新係統,配合著這個玩遊戲真的很適合,帥氣。 来自秦皇岛市
ペ大龄男青年 回复 坎坷. :很不錯!蒲公英M4R格式轉換器用戶體驗做的越來越棒了,我會一直支持下去的!
1固执旳大男亽°
畢竟好多要看的動漫都被愛奇藝買了版權,隻能看這裏咯。
22:46 推荐
高端大气上档次:電腦和手機上麵全部是用的酷狗,因為酷狗真的不占什麽內存,下載也是很方便的,操作簡單,整個頁麵也是很簡單的,還是很人性化的,很多地方自己都可以設置,字體顏色風格,我就是覺得還不錯哦,還可以聽聽電台,節目也是很多的。 来自白城市
萌城少年 :更新世網遊、電競、秀場隨心選,想怎麽播就怎麽播! 来自嘉兴市
南下。 回复 本尊独霸天下。 :Simplewall是一款非常好用的進程聯網控製監控工具,過濾規則支持三種過濾模式,軟件可以讓用戶詳細了解哪些程序或進程進行了網絡訪問操作並加以控製,開源免費,綠色免安裝
1好男人都怕老婆
喜歡的好幾個主播都在熊貓,廣告也少一點
10:43 推荐
时光深存少年梦。:Kodi(原XBMC)是Win10平台上的一款媒體中心軟件,鑒於Win10正式版已經不含Windows Media Centre媒體中心應用,這款媒體中心軟件可以為喜歡該功能的用戶繼續提供類似服務。 来自南宁市
薄荷微光少年时 :更新世主要真的很方便,很多業務都可以解決,安全性也非常高,推薦下載。 来自北京市
耍酷是爷的资本 回复 ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :客服寶是為了解決客服日常工作中,需要解答大量相同問題,重複回複量大,打字又慢又辛苦的問題