會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 君逑. 2024-05-08 10:37政協河北省第十三屆委員會第一次會議關於政協河北省第十二屆委員會常務委員會工作報告的決議
作者: 隔離思想的癫狂っ 2024-05-08 09:46推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
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1冷眼旁观装B狗
很高大上的軟件,讚一個,
17:17 推荐
爷的天空__云雾缭绕:這個漢化補丁很好用,裝了editplus之後立馬使用就好了。 来自宿州市
干净阳光帅气-男神 :subject同事都用通達OA, 好評 来自黑龙江
任性的余味。 回复 余白. :換膚、技能杠杠的,遊戲更流暢。
1忍受你所有的小情绪。
這是一款非常好用的軟件,值得推薦哦。
20:33 推荐
薄荷微光少年时:一款非常實用的軟件,值得信奈。 来自六安市
神1.樣旳男人 :subject用了好多加速器,真的雷神真的很良心,速度也快,會員價也不貴,很OK! 来自连云港市
暗杀对象 回复 迷离 :界麵簡單大方,操作方便,支持快捷鍵,支持代理IP;
1谎言干掉了誓言
獵豹免費wifi真好用,手機可以免流量上網啦
5:26 推荐
活的无可代替:修複了之前版本的係列bug,並著重兼容新的win7係統,避免了殺毒軟件誤報。 来自九江市
"哥的悲伤#倪看不到 :subject學霸軟件,慢慢學。 来自威海市
高傲的存在着 回复 威武霸气帅 :軟件比較小,還挺實用的
1谎言干掉了誓言
這是朋友告訴我的軟件,很實用。
23:20 推荐
一个没了情绪的男人:IV係統信息查看器主要是一款查看係統的參數以及核心的倍頻外頻,很是喜歡 来自通辽市
Sun暖夏少年 :subject這款非常好用的軟件,值得大家下載哦。 来自福建
爱她毁我你欠抽℡ 回复 〆﹏尐爺⺌ :抓取的視頻麵積可隨意調整,時間長短輕鬆控製,滿足各種需求。
1沦落少年终为王
PPP(專業U盤修複工具)竟然真的把我的U盤修複好了,不需要重新買了
18:31 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:酷我遊戲資源好像確實沒快玩豐富,但兩個盒子都很良心,也不收費,點讚。 来自韶关市
懒得动心 :subject這軟件操作很方便,一看就會 来自雅安市
俺小时候可酷了 回复 指间的余烟 :很厲害的軟件,功能特別大高尚,值得下載。
1渭我心暖i
真不錯,用它root後,卸載了沒用的預裝軟件,手機運行都快了呢。
23:20 推荐
妳微笑時很美:使用文件交換協議的兩個服務器之間傳輸文件 来自上海市
圣经在哭泣 :subject百度雲管家可以免費加速下載百度雲的文件,還可以斷點續傳,基本上還是不錯的,但是有時候會出現一些問題,比如點暫停,卻會自動開始下載;還有P2P傳輸也不是很好用。 来自永州市
ベ純情、小莮子 回复 不等式de高姿态 :這款軟件專業性比較高,使用範圍也較為廣泛