會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
AMIRO 覓光成功入選 2023 年度消費新勢力名單,成為備受矚目的高成長品牌
作者: 戒酒消愁 2024-05-21 07:57台州市審計局對原台州廣播電影電視集團黨委書記、總裁(台長)、總編輯周建業任期經濟責任履行情況進行審計的審前公告
作者: 〆﹏尐爺⺌ 2024-05-21 06:32“雙百雙千”為製造業項目推進再提速 一季度完成項目投資超百億元
作者: 精致的小男人R3n 2024-05-21 06:09攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 时光吹老了好少年 2024-05-21 05:48坐擁260億歐元財富,“紅牛”帝國繼承人提前退休奔赴“水晶之戀”
作者: 爷、跪下唱征服℡ 2024-05-21 05:3437MB
查看66MB
查看46MB
查看81MB
查看31MB
查看48MB
查看51MB
查看69MB
查看53MB
查看45MB
查看手机扫码安装smart
网友评论更多
1丿水韵草
很好用的網盤工具,存儲內存很大,同步更新文件,安利。
6:54 推荐
耍酷是爷的资本:快速、小巧,比其他瀏覽器更佳的兼容性 来自宜昌市
谁能给哥幸福 :smart??瘋狂安利各大網店賣家們,真的很好用。 来自银川市
替我挡风 回复 大雨还在下吗 :支持批量插入文字、插入序號、替換字符、文件名轉大小寫
1秒杀伱的高傲
很喜歡用的一款,推薦你們下載使用
19:36 推荐
挑剔旳男人够资本:Metacafe是很好玩的視頻播放器,超喜歡 来自陇南市
一颗心、只许你伤 :smart一款非常好用軟件哦,很是有用哦 来自大同市
谎言干掉了誓言 回复 爺丶独手毁天下 :用了,還可以,資源確實非常豐富,視屏也能在線直接觀看。
1钻石一样闪耀的男人
這是一款非常不錯的軟件,給了我很多的幫助,很是喜歡哦。
9:23 推荐
王者绝非偶然:好學邦作為中國新型的學習服務教育平台 来自南京市
傷感シ男子 :smart很多主播也在推薦,跟朋友用下來普遍都覺得還是很非常之穩定的。 来自松原市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 温存你的温柔° :這是一款非常棒的軟件,非常值得使用哦
1够狠才是男人
無視速度限製是真的好用。
19:16 推荐
如此:可同時創建多個團隊群組,每個團隊擁有自己的雲盤空間,推薦下載。 来自呼和浩特市
暖树旧城 :smart漫畫資源還是挺可以的,撐住。 来自抚顺市
弍弌。 回复 爷不死ゞ你都是孙子 :計劃
1岁月离歌
畢竟好多要看的動漫都被愛奇藝買了版權,隻能看這裏咯。
3:56 推荐
那年那季那少年:用來扣代繳個人所得稅,不用跑來跑去的很方便。需要下載企業所在省份的客戶端版本,不然提示納稅人不存在。 来自丽江市
ベ純情、小莮子 :smartTouchCopy是一款簡單易用的複製軟件,TouchCopy可輕鬆把音樂、視頻、照片、遊戲等從iPod或iPhoone複製到計算機裏。 来自黄冈市
遥望不属于我的温柔 回复 坏脾气、TM有错么メ" :朋友推薦的,超好用。