會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1任性的余味。
哇啊啊,找到寶藏係列啊,裏麵好多經典遊戲啊,太厲害了吧!
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假正经先生. :玛加朵菜单功能很齊全,操作很簡單,確實很圖個輕鬆。 来自漯河市
烟草味的男孩 回复 劳资拽你管不着 :VideoPad Video Editor是一個全功能的視頻編輯程序,
1任你摘星揽
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心上有你 回复 山河 :這款軟件還支持支持同時計算多個文件
1℡空巷里的旧少年。
很方便的越獄工具,看一遍就會。
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1心上有你
軟件挺不錯的,可以下載呦。
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無癸初:輕巧好安裝好使用 来自郴州市
゜我的高傲,尔等岂懂 :玛加朵菜单功能很強大,不限製錄製時間,很棒 来自威海市
假正经先生. 回复 另一种装逼风格゛ :是一個方便可靠的應用程序,值得推薦
1挑剔旳男人够资本
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一衹情書 :玛加朵菜单可以把一個可用的網絡攝像頭錄製的內容連接到多個應用當中,操作簡單,提供自定義選項。 来自景德镇市
坎坷. 回复 你惊艳了我的时光 :4399小遊戲真的是小時候的記憶,幸好這些小遊戲還在。
1高姿态、男子
還行,可以下載試試。
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劳资拽你管不着:軟件簡單小巧,不占內存,用著很簡單也超級方便,推薦下載。 来自苏州市
任性的余味。 :玛加朵菜单創建項目的時候,本軟件會搜索當前目錄的update-binary和updater-script腳本文件,然後拷貝到工作目錄進行打包第一屏卡刷補丁包。這個開機第一屏卡刷布丁包適用於移動叔叔CWM Recovery! 来自铁岭市
穿拖鞋走出高调 回复 青涯 :可以傳屏幕、傳音視頻、傳照片、傳文檔......等等等等,好用到不行