會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 疯一样的男子 2024-05-09 01:35性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: 不着调调的少年 2024-05-09 01:20來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: 时光吹老了好少年 2024-05-09 01:0756MB
查看44MB
查看16MB
查看46MB
查看73MB
查看41MB
查看51MB
查看16MB
查看23MB
查看45MB
查看手机扫码安装海棠书屋
网友评论更多
11.个狠oK的男人
上述情況不會有風險,取消了認證期限,企業不抵扣,多繳稅,對稅局來說不是壞事。
9:50 推荐
哖(_少オ輕狂:默認引擎是穀歌搜索,還是挺不錯的。 来自青海
借个火,抽掉回忆 :海棠书屋為電腦新手設計的一款簡單易用型軟件,還是很實用,一鍵搞定! 来自安庆市
你惊艳了我的时光 回复 跟着爺,横着走 ζ. :用了很久的軟件,值得推薦。
1越是流泪越仰望
這是一款功能強大,切操作簡單的軟件,很是實用哦
14:42 推荐
怪咖:可以查看電子現貨鋼材漲跌、現價、買入賣出圖表,操作簡單方便。 来自周口市
奇葩硬汉 :海棠书屋用了很久的軟件,簡潔操作 来自福建
信我可好。 回复 从良 :酷炫還很低調,很有可玩性,現在用的是櫻花漫天飛的那個,超可愛!把這個軟件推薦給了好友,於是這幾天滿世界的都是在曬桌麵的。
1风华初成
很實用的采集軟件,需要的功能都有
22:44 推荐
如此:功能很齊全,操作也很撿到,鏈接手機即可享用超多功能體驗。 来自银川市
丿若情花 :海棠书屋這是一款非常好用的軟件,值得大家下載哦 来自邯郸市
_神1.樣的男人╮霸气十足 回复 1.个狠oK的男人 :還不錯,初入SEO行業第一個使用的工具,整體來說很不錯,慢慢學習了解SEO。
1﹍Mr.少年
一直在用的小軟件,不知道哪位大神發明滴,在此感謝
14:23 推荐
一颗心、只许你伤:鍵盤記錄功能,記錄所有鍵的敲擊次數,快捷鍵的使用次數,甚至密碼的鍵入等 来自益阳市
μ爷′走遍天下 :海棠书屋使用天天安卓模擬器官方版的時間也比較久了,從各個方麵來說這款軟件還是很不錯的,所以個人也比較喜歡這款模擬器。 来自浙江
不着调调的小男人 回复 不二臣. :看好多人推薦這款插件,就下載試用了一下,感覺還不錯,部分功能很實在,用PS的推薦下載。