會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1ベ純情、小莮子
軟件還不錯,日常使用很方便功能也不錯
10:10 推荐
你不懂朕的心事:軟件內不含任何廣告等與學習無關的內容,有的隻有人性化的功能設置。 来自安庆市
长衫先生 :阿莫西林的作用功效格式工廠,最近才知道的網站,家裏沒有有線,隻能優盤下載插電視上觀看,很多格式都不支持有了這個,方便很多,轉化一下就可以了。 来自呼伦贝尔市
南下。 回复 _____果冻先森 :軟件不錯,值得下載
1逆臣
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19:22 推荐
寂寞叼烟小帅哥:這是一款好用的軟件,值得大家下載。 来自湛江市
来生 :阿莫西林的作用功效2345旗下很多產品都很好用,看圖、輸入法等,遊戲盒子也非常不錯,點讚。 来自永州市
_____果冻先森 回复 时光滥好人 :還不行,網遊安利來下載,總他還是可以的。
1坏脾气、TM有错么メ"
NANO AntiVirus是一款俄羅斯出品的殺毒軟件,這款國外免費殺毒軟件與其他的殺毒軟件不同的是這款殺毒軟件采用了納米技術;總所周知,納米是一個非常小的單位;也就是說這款殺毒軟件能夠掃描到係統的任何一個地方,讓病毒無路可逃
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为你烫的烟疤:轉換速度極快,操作極為簡單,支持高速批量轉換 来自四平市
Bye:小時候 :阿莫西林的作用功效最大優點就是跨平台,兼容性也比較好。可以多用戶登錄使用,速度還是挺快的。 来自五指山市
称霸酷比 回复 爺就是王の吾等跪下 :這款軟件真的特別好用,是我用過的最好的軟件。
1疯一样的男子
很好用的軟件,使用很方便流暢
6:41 推荐
遥望不属于我的温柔:軟件操作比較簡單,功能也較為實用。 来自上海市
上了膛的枪 :阿莫西林的作用功效軟件操作很簡單,專業性也比較高 来自安阳市
伙计你别拽 回复 Bu败De男神! :SyncBackPro 是一個檔案備份及同步備份程序,SyncBackPro能夠與硬盤,重寫CD及DVD(使用 UDF 格式),可移動媒體(如,閃存卡 Compact Flash), FTP 服務器, ZIP檔案保存,及網絡共享等使用,值得推薦
1陈獨秀
使用起來特別的方便,操作也很簡單
22:24 推荐
与风为伍:操作簡單,功能強大,非常實用哦 来自马鞍山市
被记忆的高温 :阿莫西林的作用功效NoteZilla是一款快速、靈活以及優雅的windows記事軟件。 来自深圳市
岁月离歌 回复 M、先生 :監測兒童和上班族的活動,在電腦上訪問過的站點的控製權;
1君逑.
整理速度超快,有時候磁盤裏的東西太多了,好多都是沒什麽用的,下載這款軟件後,整理磁盤後,方便多了。很實用,給大家推薦。
22:46 推荐
那年那季那少年:Process Hacker用於在Windows xp下查看、控製及管理係統進程,值得使用 来自长沙市
你不懂朕的心事 :阿莫西林的作用功效家裏就能學習,省去上課路上奔波的時間,降低因外出而感染病毒的風險。 来自十堰市
倾城恋 回复 丿若情花 :作為辦公軟件,功能非常齊全,傳輸文件速度很快,很不錯。