會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“迎亞運 城市品質大提升”曝光台！如此“公地私用”，損人也不利己
作者: 欠吻吗 2024-05-21 07:41
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网友评论更多
1老酒挽旧友
很好用，支持很多直播平台，主播必備神器。
14:30 推荐
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無癸初 回复 暗杀 ：軟件是朋友推薦的，挺好用的
1八巷
用了很久的軟件，很好用的軟件
12:47 推荐
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◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 越是流泪越仰望 ：
1圣经在哭泣
很還用哦，推薦下載。
13:15 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ：在線存儲空間 来自承德市
大雨还在下吗 ：铁根游戏解说功能齊全，作為播放器，真的非常好。 来自江苏
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1时光催老了少年の心
真的不含惡意軟件和病毒木馬，很好用。
18:51 推荐
爷只爱她。：好使呀，素材更新的很快，每個節日都會有相應的素材，使用方法也簡單，特別小白，好上手。編輯器好用，使用起來很便捷，素材也多，排版也好看，推薦！ 来自天门市
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不等式de高姿态 回复 ☆帅气男孩☆ ：平常喜歡聽書，很多書都是那種沒有感情，聽起來就很不舒服，而且還有錯別字，這個就很舒服