會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1秒杀伱的高傲
可以在電腦,HD高清電視,DVD,SVCD,VCD上播放。本轉換器支持批量轉換,轉換速度快,易操作,支持自動關機功能,幫您節省大量的時間。
12:21 推荐
干净阳光帅气-男神:借助該程序就可以方便,快捷地查看相關進程的速度,內存,及模塊等等,另外,還可以對相關的進程進行管理工作。 来自沈阳市
爷的霸气你学不来 :信用卡也可以安裝到係統上實現開機啟動、無人幹預的情況下接受控製 来自龙岩市
哥惜爱,却被伤! 回复 予我心安i :允許你檢查你的計算機的全部硬件。它主要可以顯示出處理器、主板及芯片組、PCMCIA接口、BIOS版本、內存等信息。
1Sun暖夏少年
我用了好幾年了,特別好
18:35 推荐
へ戴草帽の王子:很好用哈哈,最喜歡這個nirlauncher工具包了,別的都不怎麽樣。 来自青岛市
过火给的错 :信用卡看似小小工具,但用起來還是很不錯的,推薦一下。 来自广东
神一般的男人 回复 深入 :居然也能看LPL比賽,這個真的厲害了。
1那年那季那少年
五筆打字比拚音快很多,加上這款軟件更是如虎添翼。
14:12 推荐
请叫我小贰哥。:金浚U盤同步助手,本軟件能讓兩個文件夾內容自動保持一致,無需人工幹預,支持U盤,移動移動硬盤與本地磁盤單向同步; 来自温州市
帅的钩心° :信用卡這款軟件是一位朋友推薦給我的,也很容易上手。 来自亳州市
浅时光 回复 哖(_少オ輕狂 :唉,之前看搜狗廣告太多下了其他的。用來用去還是搜狗好用,其他輸入法真的打字速度真的低,有時候還識別不出詞語來。現在不管廣告了,用著舒服才是王道
1没人疼的孩纸づ
沒想到CAJ還出了自己的瀏覽器,不知道是否如它的閱讀器一樣,功能強大到別的都無法直視了呢
13:17 推荐
暖树旧城:轉換清晰度極高,支持轉換格式也很多,推薦一下。 来自黑河市
女人请绕行 ° :信用卡這款軟件操作比較簡單,功能也挺豐富的。 来自石家庄市
南下。 回复 曖__昧〆圥玍 :新界麵又多了幾套皮膚,那個暗黑皮膚一鍵根治我的強迫症!終於跟電腦係統匹配了!愛了愛了!