會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 我不爱任何人 2024-05-26 10:48【奮進的春天】聚焦京津冀協同發展|京津冀高質量發展邁出堅實步伐
作者: 风闻她很美 2024-05-26 10:19PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 离人怎挽 2024-05-26 09:03Commentary: CIFTIS opens door of cooperation wider for shared benefit
作者: 过火给的错 2024-05-26 08:5786MB
查看82MB
查看36MB
查看28MB
查看92MB
查看35MB
查看49MB
查看75MB
查看24MB
查看33MB
查看手机扫码安装煜
网友评论更多
1败给没头脑
功能強大而且非常實用的電,很多相聲、小品,無聊時可以聽打發時間。
1:39 推荐
我给的约定:最愛玩的還是那個鬥地主,決賽的時候覺得心跳加速哈哈哈。 来自武汉市
承诺如何叙述 :煜用360瀏覽器很久了,已經成為一種習慣。 来自宣城市
公子薄情 回复 泡泡先森▽ :用了很久的軟件,值得信奈
1跟着爺,横着走 ζ.
可以對接很多快遞公司,便捷哦~
5:18 推荐
無癸初:感覺非常好,很穩定。推薦使用。 来自德州市
上了膛的枪 :煜鼠標點擊記錄,記錄下所有點擊目標的名稱及屬性等 来自宿州市
仰着头,倔强骄傲 回复 精致的小男人R3n :PhotoLine 的界麵十分接近photoshop,可以自定義工具、麵板和快鍵,比較容易上手
1_神1.樣的男人╮霸气十足
轉換格式真的超級齊全,非常好用,轉換速度也特別快,瘋狂推薦。
22:40 推荐
Bye:小時候:潮信很有趣,專為快節奏的現代人量身定製。 来自河池市
"哥的悲伤#倪看不到 :煜讓你的學習過程事半功倍 来自焦作市
称霸酷比 回复 活的无可代替 :Vov Screen Recorder是一款免費的錄屏軟件,很是喜歡哦
1够狠才是男人
不需要任何技術基礎,傻瓜式一鍵電腦重裝係統,全自動完成,也不需要光驅和光盤,電腦怎麽重裝係統不再是難題!
8:12 推荐
做一个拉风的男人:感覺非常不錯,總的來說就是操作比較簡單。支持網絡遠程錄像回放和圖像抓拍,挺好用的。 来自娄底市
伙计你别拽 :煜很符合你 来自宁波市
罩不住的小帅气gg° 回复 岁月离歌 :這是朋友推薦給我的軟件,功能很實用。