會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 挑剔旳男人够资本 2024-05-17 23:37第六屆數字中國建設峰會:線上線下觀展人數均創曆屆新高,“國際範”越來越足
作者: 疯一样的男子 2024-05-17 23:02The Trade Desk™公布 2023 財年第三財季業績
作者: 劳资就这么个范 2024-05-17 22:45美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 暗杀 2024-05-17 22:1774MB
查看65MB
查看86MB
查看78MB
查看29MB
查看85MB
查看35MB
查看15MB
查看94MB
查看67MB
查看手机扫码安装鲁迅
网友评论更多
1我不爱任何人
老師福音軟件,需要的趕緊下載哦。
19:36 推荐
峩只是壹位、爱妳的先森:運行命令是小型的便攜式 windows 程序和創建作為替代為標準的 Windows 運行的對話框。 来自绵阳市
你在心上 :鲁迅安裝不了的,試試用管理員權限安裝。 来自常州市
冷眼旁观装B狗 回复 性别男,爱好女 :我用了很久的一款軟件,值得推薦
1温存你的温柔°
?? 功能強大,操作簡單
16:44 推荐
曖__昧〆圥玍:這款軟件專業性較高,使用範圍也比較廣泛。 来自无锡市
好男人,光芒四射。 :鲁迅一款集眾多郵件營銷軟件優點為一體的全新郵件群發工具,智能快捷、安全高效、99%不進垃圾郵箱 来自茂名市
山河星汉 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :對於不會PS的人來說,美圖秀秀使用太方便了,喜歡自拍,但是自己又沒有明星臉,免不了有斑啊,免不了臉有點肥啊,用美圖一鍵就搞定了,哈哈,還可以調成自己想要的顏色,拚圖,發朋友圈啊微博啊都特別方便,醜小鴨也不用再自卑啦。
1帅到自然醒
就喜歡這種簡約的桌麵日曆。
22:22 推荐
〆﹏尐爺⺌:發帖複製很方便 来自泸州市
妳的愛需審核 :鲁迅可以通過視頻快照功能,瞬間捕捉某個視頻畫麵,並將其以JPEG或BMP圖片格式存入電腦。 来自洛阳市
来生 回复 好男人,光芒四射。 :采用完美解碼技術,針對BlackBerry黑莓手機視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。
1收回你的温存
Standard Notes是一款界麵簡潔的跨平台開源雲筆記軟件
18:52 推荐
伙计你别拽:這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。413548565 来自成都市
魍生 :鲁迅有些日文遊戲安裝起來運行在中文係統下是亂碼,就需要這個了對於gal玩家來說是再熟悉不過的一個工具了 来自泰安市
爷就是那么有风度 回复 "哥的悲伤#倪看不到 :感覺還是非常好用的,轉碼也很快。
1〆我呼吸着你的呼吸
許多人都推薦這款軟件,值得大家信奈哦。
0:24 推荐
眼里是阴谋:無視速度限製是真的好用。 来自防城港市
胡子先生 :鲁迅軟件很容易操作,而且功能也很實用。 来自贵州
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 爷、继续堕落 :360軟件管家還是挺不錯的,找軟件很方便。