會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
impact 榮登 36 氪「WISE2023 未來商業之王 跨境服務領域年度企業」榜單
作者: c1):烟味 2024-05-13 05:39烏中人文領域合作傳承千年絲路佳話——訪烏茲別克斯坦學者馬沙利卜·阿卜杜拉耶夫
作者: 九州尽灭. 2024-05-13 04:3525MB
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1老酒挽旧友
考慮到Windows資源管理器由多個進程組成,該程序還將 跟蹤消耗計算機資源的進程組。它以易於理解的易於理解的圖表形式顯示它們 。這使 Restart和Monitor Explorer成為您的計算機遇到奇怪問題時非常有用的程序,因為您可以輕鬆指出複雜性。這使得該程序很容易推薦。
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上了膛的枪:很喜歡IE9中文官方版,幫了我很大的忙,必須推薦一下。 来自佛山市
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1大雨还在下吗
AutoHotkey是簡易而功能強大的熱鍵腳本語言,值得信奈
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唯我独噂 :伊能静軟件操作挺簡單,也較實用 来自淄博市
猖狂°爷的资本 回复 ℡谁懂男人 :還可以,特別是針對microsoft的惡意軟件!而且與其它殺軟大都兼容! 隻是,更新時的速度不是很快,可能服務器不在國內吧!
1凉城深巷
軟件使用後,再也不會忘了哪些事沒有做,工作效率也高了許多
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洒脱 :伊能静這款軟件很具專業性,功能也比較實用。 来自邢台市
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1℡中國式、美男
很小巧的一款軟件,功能真心實用,跨機複製粘貼,不用拷貝,挺方便的。
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1枕清.
簡單易用,數據分析很到位。
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上了膛的枪:很好的軟件,能夠更好的管理無人機軟件很好用,還會用下去的 来自德州市
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Sun暖夏少年 回复 伙计你别拽 :軟件特別好用,值得下載
1你只有一张厌倦的脸%
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迷离:時間很精確,雙十一秒殺就靠它了! 来自沈阳市
M、先生 :伊能静很多受歡迎的主播,用一直播看直播很久了,會一直支持。 来自九江市
仰着头,倔强骄傲 回复 洒脱 :現在更新到17了,之前一直用的15,但還是挺不錯,反正會一直用Vegas Pro。