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王一博

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王一博日前,由騰訊企業微信與《哈佛商業評論》聯合舉辦的2023年度首屆實幹企業家峰會消費專場在上海召開。中信銀行作為金融領域企業微信數字化發展標杆企業受邀參會,與眾多知名消費品牌共同開啟企業微信數字化發展的盛典。

會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。

做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務

近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。

此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。

持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章

當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。

中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。


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网友评论更多

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    fastcopy,最快的文件拷貝工具!非常實用

    23:30   推荐

    陪你洗澡:從傲遊瀏覽器發行開始就一直用這個軟件了,超級好用的 来自朔州市

    戒酒消愁 :王一博這個好用麽,我看大小跟前一個版本差別並不大。 来自柳州市

    声嘶力竭的情歌 回复 〆﹏尐爺⺌ :少有的好用錄屏軟件,功能相對於其他軟件來說已經是很齊全了,平常的視頻錄製都非常方便!希望往後的升級繼續加油!

    更多回复
  • 1ミ指尖的烟味残留

    這是小夥伴推薦給我的,操作簡單,容易上手。

    15:13   推荐

    短暂的偏爱、:全新對象化多層次設計,係統穩定,結構清晰; 来自梧州市

    ▁_О天眞帅爷 :王一博gBurner是一個CD/DVD和光盤映像刻錄軟件。支持創建、展開、編輯、轉換並刻錄ISO/BIN映像文件。 来自兰州市

    岁月离歌 回复 你渲染我整个空城◇ :這款軟件我特別喜歡,值得使用哦。

    更多回复
  • 1猖狂°爷的资本

    能夠幫助我快速的打字,身邊的朋友都在用,真的很不錯,推薦一下

    9:55   推荐

    欠吻吗:一直用的是360瀏覽器官方版,不僅安全而且快捷,加載的速度挺快的,能快速的攔截網站的攻擊和檢測出危險的網站。 来自潍坊市

    你在心上 :王一博全傻瓜式操作,隻需鼠標點擊。 来自钦州市

    公子薄情 回复 灬哥゛仍然纠结 :功能強大!可以它來結束任務進程,查看係統狀態和cpu內存占用率。推薦!

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  • 1酒治不愈

    軟件是同學推薦的,挺好用的。

    12:16   推荐

    Bu败De男神!:這款軟件操作很簡單,功能也很實用 来自盘锦市

    越是流泪越仰望 :王一博這是一款用過的做好的軟件。操作簡單,使用便捷 来自吉安市

    暗杀对象 回复 诗緔ジ☆E哥 :軟件挺好用的,操作很簡單

    更多回复
  • 1不牛B 咋做你男人

    這是一款用過的做好的軟件。操作簡單,使用便捷

    17:29   推荐

    绝城歌:很不錯的軟件。 来自重庆市

    叼烟、驱赶愁绪 :王一博文科生的福音軟件,讚一個。 来自汕尾市

    放弃自由:就为你 回复 怪咖 :酷狗音樂裏的歌很全,基本上一搜就能搜到想要的,有時候更新不是很快,總得來說還是不錯的。

    更多回复
  • 1帅到自然醒

    Teampel是一套專為各種規模團隊設計的即時通訊軟件,很是實用,易操作簡單

    14:41   推荐

    没了对象省了流量:YY也叫歪歪哦,大神玩家都在用的連麥開黑上分吃雞神器。 来自济南市

    Bye:小時候 :王一博一直在使用多玩世界盒子,不錯,很方便。 来自江西

    坎坷. 回复 时光吹老了好少年 :它具有出眾的音頻質量和出色的壓縮率。隻需幾秒鍾,優秀。

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