會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: 精致的小男人R3n 2024-05-23 14:34手机扫码安装河南考试院官网
网友评论更多
1绝城歌
超級喜歡用米柚手遊模擬器官方版玩遊戲的,大屏的感覺真的很爽
23:15 推荐
淡年华:朋友給我介紹的軟件,下載簡便,操作簡單,大家趕快下載吧 来自绍兴市
酒治不愈 :河南考试院官网剛買了新電腦,就來下載wps office 2016了哈哈, 来自西宁市
萌城少年 回复 戴着面具尽情的大笑。 :感覺比佳佳SWF轉換器上一個版本好用,簡體中文版共享軟件
1無癸初
絕對好用,查出來幾十個木馬呢,,,強烈推薦
0:24 推荐
大雨还在下吗:支持的遊戲很多,大部分都是射擊遊戲,也支持一些角色扮演的遊戲。 来自泰州市
没人疼的孩纸づ :河南考试院官网??很好用的軟件,很值得推薦 来自赤峰市
金钱打造资本 回复 深入 :可將 DVD 影片轉換為常見的影片或音樂格式
1哥、有哥的谱
提供直觀方便的圖形界麵。用它能登陸路由器
0:51 推荐
高傲的存在着:這款軟件操作比較簡單,也很具實用性。 来自平顶山市
神一般的男人 :河南考试院官网加密數據庫存儲,讓數據不可理解 来自武汉市
不着调调的少年 回复 收回你的温存 :對做設計演示成品思路很有效,功能很強大。
1轻风拂面
這個軟件確實很棒的,我用了兩個月了吧,真心的不錯,我很喜歡也會一直用下去。
16:50 推荐
从良:用XviD解碼器播放視頻還是很好的 来自云浮市
纪念 :河南考试院官网網友安利過來下載用的,整理來說很不錯,功能也比較全麵。 来自柳州市
独宠一女° 回复 ▁_О天眞帅爷 :這款軟件是一位朋友推薦給我使用的,挺好用的
1独身闯天涯
很少卡頓,穩定性很好,這也是我一直使用藍疊的主要原因,相比於國內的其它模擬器動不動就卡死的情況,藍疊在這方麵做的非常好
6:52 推荐
称霸酷比:起凡裏的三國係列真的非常不錯,玩起來很爽,安利一下。 来自自贡市
高端大气上档次 :河南考试院官网這是一款非常好的軟件,值得推薦,操作簡單 来自七台河市
时光滥好人 回复 渡河已尽生 :這麽快就上架了,讚一個!