會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 小爷不说爱 2024-05-21 23:30高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 八巷 2024-05-21 22:43流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 寂寞叼烟小帅哥 2024-05-21 21:37孩子英語學不好?用優學派,跟最懂中國學生的雙語外教輕鬆學英語
作者: 爱她毁我你欠抽℡ 2024-05-21 21:19多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 信我可好。 2024-05-21 21:00手机扫码安装如懿传在线看全集免费观看高清
网友评论更多
1疯一般的男子
利用最新的開發框架及專業的工程師技術打造出運行快速及使用穩定的軟件
14:43 推荐
劳资一上线,全球都停电:很好用,尤其在線日曆很酷! 来自安庆市
如此 :如懿传在线看全集免费观看高清4399小遊戲真的是小時候的記憶,幸好這些小遊戲還在。 来自衢州市
固执旳大男亽° 回复 不等式de高姿态 :真的很好弄,課堂上沒懂得在這裏繼續學。
1帅的不明显
這UEFI BIOS Updater是一個允許您為OROM/UEFI模塊執行更新的BIOS改裝工具包,使用者無需AMI UEFI BIOS的高級知識和改裝技術。是一款非常好的軟件,值得使用哦
18:22 推荐
精致的小男人R3n:一款非常值得推薦的軟件,大家可以下載試試看哦 来自怀化市
没人疼的孩纸づ :如懿传在线看全集免费观看高清IE8其實也挺好用,但聽說IE7也不錯,就過來試一試。 来自茂名市
猜不透的男人 回复 劳资一上线,全球都停电 :還行,看圖速度挺快,推薦一下。
1薄荷微光少年时C
閃電黑莓手機視頻轉換器是一個功能強大的手機視頻轉換軟件,可以幫助您將各種流行的視頻格式轉換為黑莓手機支持的視頻和音頻格式
8:54 推荐
他帅不过我:挺不錯,用了很多款這種學習軟件,鴻合i學真的很不錯。 来自陕西
孤独先生。 :如懿传在线看全集免费观看高清軟件很具實用性,專業性也很強。 来自崇左市
被记忆的高温 回复 金钱打造资本 :一款強大的PSP視頻轉換工具,它可以轉換高品質的視頻放到你的PSP上麵
1任性的余味。
挺不錯的,用著很方便,值得下載。
23:10 推荐
忍受你所有的小情绪。:功能強大、操作簡單、體積小巧,真的很好很良心的閱讀器,下載起來! 来自张家界市
坏脾气、TM有错么メ" :如懿传在线看全集免费观看高清我喜歡的一款軟件,推薦 来自琼海市
耍酷是爷的资本 回复 独身闯天涯 :作為直播的助手這款軟件真的很好用,操作也很簡單,直播畫質很穩。