會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1猜不透的男人
親測使用過程流暢無閃退,唯一的缺點就是占用內存稍稍有些大,不過也無傷大雅。
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一个没了情绪的男人 回复 Bu败De男神 :非常好,很好用,非常方便,功能很強大的一個英語軟件。
1薄荷微光少年时C
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金钱打造资本 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :可以自己製作,很喜歡。
1短暂的偏爱、
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山河 :今日黄历靠譜,頁麵清爽,可以隱藏推送,不會妨礙正常辦公。 来自百色市
山河星汉 回复 丿若情花 :很好用,省的我到處去找理論重量表了。
1收回你的温存
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懒得动心:很好用,再也不用擔心沒帶數據線不好傳輸文件了。 来自南平市
精致的小男人R3n :今日黄历 来自盐城市
坏脾气、TM有错么メ" 回复 〆霸气开爷° :播助手是個很好的軟件,在攝像與語音做了許多的調試,讓主播可以很快的上手。很多實用的小插件,打造個性直播間必備的工具。
1时光催老了少年の心
專業的輔助設計軟件,工作中一直在用,很好。
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薄荷微光少年时C 回复 公子薄情 :千千音樂一直很用用,買音樂版權,音質也沒話說。
1造梦先生
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此刻↘想起谁:??辦公效率顯著高了 来自广州市
从良 :今日黄历還行吧,遊戲平台挺多的 来自烟台市
帅的钩心° 回复 承诺如何叙述 :安裝程序一鍵製作,簡單就是硬道理