會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 萌妹纸的霸气范 2024-05-23 20:16小米有品眾籌上架瑞摩恒溫多功能坐享淋浴器,智美兼具的淋浴產品
作者: 及時行樂. 2024-05-23 19:10【中國式現代化河北場景】秦皇島:新型公共文化空間 構築起一座座精神樂園
作者: 狂躁不安的心 2024-05-23 18:5467MB
查看13MB
查看64MB
查看74MB
查看53MB
查看61MB
查看42MB
查看16MB
查看59MB
查看81MB
查看手机扫码安装成都信息工程大学
网友评论更多
1金钱打造资本
辦公文檔一直用用office,很好用,也用習慣了。
11:27 推荐
淡年华:超級喜歡使用佳佳MP3格式轉換器 来自南通市
王者绝非偶然 :成都信息工程大学??安裝界麵非常簡潔,支持快速安裝和自定義安裝兩種方式,完全沒有捆綁其他軟件,安裝過程中可以看到“尊貴、輕量、智能”三大主打特色。 来自河南
唯我独噂 回复 爷的天空__云雾缭绕 :使用簡單,是使用佳能相機朋友們的福音軟件。
1别愛
很好用的瀏覽器,終於可以在電腦上用了。
9:15 推荐
俊的抽象▂_:它可以控製DVD光驅的轉速,從而使你在電腦上觀看DVD時取得更少的噪聲! 来自东方市
秒杀伱的高傲 :成都信息工程大学保護電腦遠離各種潛在的間諜軟件,廣告軟件,木馬,鍵盤記錄器,機器人,蠕蟲和劫持等 来自襄樊市
酒治不愈 回复 一人独钓一江水 :??迅雷U享版主打尊貴、輕量、智能,官方宣稱賦予了新版更優質的用戶體驗、更優美的視覺效果
1☆帅气男孩☆
Wise Disk Cleaner(磁盤整理工具)是一個友好界麵,快速簡便的清理垃圾空間,進行磁盤整理的工具!
20:33 推荐
空巷新友:一款用了很久的軟件,值得信奈哦 来自黄石市
╅霸气メ豪门╆ :成都信息工程大学這款軟件專業性很強,也挺好用的 来自九江市
活的无可代替 回复 灬哥゛仍然纠结 :特別好,我太愛這個軟件了,對遊戲幫助很大。
1俊的抽象▂_
9:24 推荐
爷的霸气你学不来:SecureFX是一個靈活的, 安全的文件傳輸應用, 擁有一個簡單易學的可視化界麵 来自陕西
威武霸气帅 :成都信息工程大学非常棒的一款軟件,很是喜歡 来自牡丹江市
指间的余烟 回复 Bu败De男神 :這款軟件太棒了,很是實用哦
1干净阳光帅气-男神
很多朋友推薦這款軟件,很喜歡這個軟件
6:53 推荐
独自霸占你的美:用過最好的一款工具,很是喜歡哦,值得推薦 来自衡水市
渭我心暖i :成都信息工程大学打印單個文件詳細信息,例如MP3 ID3標簽 来自乐山市
越是流泪越仰望 回复 饮酎 :用了很長時間了,更新修複了一些小問題,真的越做越好。
1╅霸气メ豪门╆
一個老玩家的由衷的讚,讚,讚,血手幽靈不輸給外來品牌 不同的鼠標鍵盤,我都用過身為一個老遊條,我明白一個款多功能的智能鼠標是對遊戲玩家和撒歡玩遊戲有多大的幫助。
1:36 推荐
﹍Mr.少年:比較安全的腳本,就是還不太全麵,但依舊支持。 来自南川市
℡中國式、美男 :成都信息工程大学SMPlayer是一個非常好用的媒體播放器,可以支持大部分的視頻和音頻文件這是一款非常強大的軟件,非常好用哦 来自太原市
秒杀伱的高傲 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :一款用了不會後悔的軟件,值得推薦哦。