會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 容我鄙视 2024-05-25 15:13303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 凉城深巷 2024-05-25 14:10手机扫码安装叶罗丽
网友评论更多
1不着调调的少年
可以保護電腦裏麵的軟件,很好用
12:26 推荐
奇葩硬汉:喜歡的軟件,推薦給你們使用 来自南京市
山河星汉 :叶罗丽學校網站上傳圖片要求使用png格式,還好找到了這款軟件。操作很簡單,而且非常高效,推薦! 来自齐齐哈尔市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 夢醒念紅顏° :也可以安裝到係統上實現開機啟動、無人幹預的情況下接受控製
1纸伞挽旧人
IT行業必備,不僅吸收了C++語言的各種優點,還摒棄了C++裏難以理解的多繼承、指針等概念。
14:20 推荐
烟,少年的心:采用完美解碼技術,Flash SWF視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。 来自昭通市
_神1.樣的男人╮霸气十足 :叶罗丽一直習慣用筆畫輸入法,正宗筆畫是我用的最久了,好用skr! 来自河池市
萌城少年 回复 秒杀伱的高傲 :素材真的很豐富,非常喜歡,推薦下載。
1收回你的温存
多玩歪歪語音滾動字幕工具非常好用的字幕滾動工具,很好用
9:24 推荐
爺丶独手毁天下:最流行的專為鬥魚主播使用的網絡直播輔助軟件。 来自防城港市
放弃自由:就为你 :叶罗丽你甚至還可以將自定義的設置保存起來,以便日後直接調用。 来自吉安市
〆﹏尐爺⺌ 回复 ベ純情、小莮子 :強大的美圖軟件,讓這個世界充滿了愛,處理圖片簡單還漂亮,有的時候比ps省事多了。