會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 暖树旧城 2024-05-27 16:10性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: 坎坷. 2024-05-27 15:59AMIRO 覓光成功入選 2023 年度消費新勢力名單,成為備受矚目的高成長品牌
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1へ戴草帽の王子
輔十字相乘
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轻风拂面:如果在文件/文件夾上停留一會兒,還會顯示出這個文件夾/文件以及他包含的子文件夾和文件的總數量和總大小。 来自崇左市
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那年那季那少年 回复 暗杀 :還不錯,還是很好用的,點讚安利一下。
1从良
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酒治不愈 回复 断桥 :Freemake Video Converter 是一款功能強大的免費視頻轉換軟件,支持眾多的視音頻、DVD 及圖片格式,基本輸出格式包括 AVI、MPWMV、MKV、3GP、DVD、Blu-ray、MP3 及 iPod、iPhone、iPad、Android 等設備格式。
1春宵假寐
一款科學且富有策略性的全屏編輯計算器軟件,操作極其簡單
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俊的抽象▂_:一直用的360瀏覽器,感覺還是很好用,支持360。 来自永州市
萌妹纸的霸气范 :tt语音支持反安裝。支持組件驗證。 来自银川市
爷く纸4孩子 回复 怪咖 :超級喜歡的,哈哈,再也不怕文件丟失了
1゜我的高傲,尔等岂懂
File Encryption XP是一款文件加密和密碼保護工具使用驗證Blowfish算法進行加密,值得使用
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猜不透的男人 回复 帅到自然醒 :這款軟件是一個朋友推薦給我使用的,很實用。
1久孤的王
④ 屬於可以進行進項抵扣的小額通行費,可以一直放著,也可以做不抵扣勾選。
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高傲的存在着 :tt语音這款軟件可以自動排版,很方便 来自衡阳市
我女人.应该幽默 回复 对感情很偏食 :我很喜歡
1奇葩硬汉
CreateInstall是一個小巧的製作安裝軟件的軟體,程序雖小,可是功能樣樣俱全,值得信奈
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为你烫的烟疤:??很好用啊,在線同步翻譯,很好的學習軟件。 来自桂林市
我给的约定 :tt语音較優遠程數據通信網連接提高網速; 来自广元市
久孤的王 回复 爷输过,但没服过 :很方便,遊戲玩起來更暢快了。