會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1本尊独霸天下。
不僅可以創房間楪祈打比賽,平台的遊戲資源也很豐富,很喜歡。
7:12 推荐
峩只是壹位、爱妳的先森:每次都用電子簽到PC版來掌控活動現場 来自鄂州市
劳资素个好男人 :北京航空航天大学微信是現在電腦裏最吃硬盤的軟件。程序是可以裝C盤,但是裝好後一定要到微信設置——文件管理,把默認的文件保存位置(C盤)改到別的盤,才不會導致使用一段時間後係統變卡,尤其是固態硬盤(讀寫機製和機械盤不一樣)! 来自梧州市
卑微都是为了谁 回复 姐的霸气归属 :軟件挺好用的,值得下載
1长衫先生
東方輸入法體積小巧,運行快速
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冷眼旁观装B狗:這款軟件是一位朋友推薦給我的,很容易操作 来自四平市
淡年华 :北京航空航天大学一點也不卡頓的軟件,用了很久值得推薦。 来自阳泉市
固执旳大男亽° 回复 狂躁不安的心 :手機這幾天送去修了,玩遊戲就用個模擬器還挺不錯的,方便!
1看透你的单纯
可以將各種流行的視頻音頻格式轉換為Sony PSP遊戲機上所支持的視頻格式。
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不着调调的小男人 :北京航空航天大学最好用的虛擬光驅工具,還支持多種加密格式,不錯。 来自聊城市
孤独的男孩 回复 ╅霸气メ豪门╆ :除了玩遊戲,平時工作也能用到加速和減速功能。
1薄荷少年微微凉°
好多以前玩的單機小遊戲電腦都運行不了,一個VirtuaNES全解決。
24:29 推荐
Sun暖夏少年:很好用的CAD軟件,跟不少朋友都推薦了 来自庆阳市
谎言干掉了誓言 :北京航空航天大学 来自淮南市
坎坷. 回复 悲伤、请走开 :這款軟件真的是太好用了,非常喜歡,推薦下載。