會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 爷:狠耀眼 2024-04-28 05:35【咱們青島人】現實版武林高手!青島90後泰拳教練,曾奪泰國賽冠軍
作者: ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 2024-04-28 04:34廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 爷:狠耀眼 2024-04-28 03:273.8 億權益感恩 10 萬 + 用戶,騰勢 N7 智能溝通會啟幕,加推高快智駕包
作者: 〆霸气开爷° 2024-04-28 03:2448MB
查看91MB
查看65MB
查看21MB
查看79MB
查看72MB
查看79MB
查看25MB
查看57MB
查看89MB
查看手机扫码安装僵尸启示录
网友评论更多
1煙メ点的寂寞
飛思CaptureOne很好用,而且功能多,我想要的都有
15:15 推荐
限量版☆男孩:課件製作起來功能非常強大,包含很多模板,很多圖文、音頻、視頻文件。 来自辽源市
假正经先生. :僵尸启示录很高大上的軟件,讚一個, 来自连云港市
不高不帅也不富 回复 左手淡淡烟草香 :之前電腦還是XP係統的時候都是用360斷網急救箱診斷的,很方便。
1温存你的温柔°
一款非常好用的軟件。
13:34 推荐
嚣张霸气爹_↘:站點管理 来自铁岭市
风闻她很美 :僵尸启示录玩網遊加載慢的要死想炸電腦,現在用的糖果瀏覽器加載很快,很不錯的。 来自湛江市
操盘手 回复 从良 :親測,可用,雖然步驟稍微麻煩一點,但是確實是好東西
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
Theshy,全明星賽要加油啊!在最愛的虎牙直播等你。
19:28 推荐
潮男风向标:工程設計人員必備的看圖工具。 来自青岛市
俺小时候可酷了 :僵尸启示录挺不錯的,能按照自己喜歡的音樂順序排,自己隨意調整。 来自深圳市
萌城少年 回复 纪念 :CCTVBox支持高清視頻回放,精彩節目不再錯過。
1淡年华
適用麵比較廣,很多地區都能用
12:30 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:這是一款非常好的軟件,值得推薦,操作簡單 来自衡阳市
×别在 我面前出现ゝ :僵尸启示录比較安全的腳本,就是還不太全麵,但依舊支持。 来自阳江市
空巷新友 回复 造梦先生 :用了很長時間,很方便
1黑米哥哥
一款用了永遠不會後悔的軟件,值得期待哦
17:37 推荐
你在心上:RedNotebook 桌麵日記本,包含一個日曆導航係統,值得推薦 来自苏州市
俺小时候可酷了 :僵尸启示录一直用的百度腦圖,感覺很好用, 来自潜江市
你渲染我整个空城◇ 回复 "哥的悲伤#倪看不到 :流暢畫麵表現力,輕鬆告別閃屏,好用。
1唯我独噂
簡直是神應用,給佳佳MKV轉換器讚一個,會一直支持下去的。
7:48 推荐
与风为伍:神奇PPT轉PDF軟件功能強大,不僅可以將ppt文件轉換為pdf文件 来自西安市
好男人,光芒四射。 :僵尸启示录可以將各種流行的音頻格式轉換為iPhone所需要的MP3,AAC, WAV音頻格式 来自中山市
君逑. 回复 仰着头,倔强骄傲 :教師內部資源共享、備課包共享,省力。實時掌握學生情況、有效跟蹤易錯點,不錯。