會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
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网友评论更多
1够狠才是男人
這款軟件很容易上手功能也很實用
23:31 推荐
不乱于心不畏将来:操作起來很簡單,使用也很方便 来自天门市
逆臣 :国防大学用了很多年Wise Reminder了,真心覺得它一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自抚州市
嚣张霸气爹_↘ 回复 称霸酷比 :我覺得很不錯呀,有了它,創建幻燈相冊將變得非常簡單!
11.个狠oK的男人
一款用了不會失望的軟件,很是喜歡哦
9:38 推荐
猜不透的男人:在我用過的視頻轉換軟件裏,這個佳佳iPhone視頻轉換器算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的 来自临沧市
¼de坏男人 :国防大学家裏麵有小孩要用電腦學習,所以不讓他上網又不現實,但總免不了但心。之前無意間在騰訊電腦管家上看到了工具箱中的企鵝守護功能,特別驚喜,拿來攔截不良網站和信息再好不過,家長還可以在小程序上隨時查看使用狀態,很棒! 来自永州市
不畏孤独。 回复 戒躁 :商家福音軟件,開店必備啊。
1爷不是你能想象的
3:35 推荐
不着调调的少年:並匯集了常用的圖像處理功能及實用工具,免費又好用。 来自安顺市
请叫我小贰哥。 :国防大学真的要給大家推薦一下這個小白的一鍵重裝係統,特別的好用。同學用了也說很好用,哈哈,看來我是撿到了寶的,真的挺好用的。 来自包头市
圣经在哭泣 回复 上了膛的枪 :這款軟件很好用,值得推薦哦
1你只有一张厌倦的脸%
在企業服務器上可預先下載企業所需的所有地圖,所有終端連接企業服務器後將直接從企業服務器上下載地圖數據,值得使用哦
15:54 推荐
爱她毁我你欠抽℡:支持無人值守、後台運行、自動關機功能,體驗人性化的操作。 来自苏州市
任你摘星揽 :国防大学這款軟件有點曆史了,一直都在用,沒換過。 来自哈尔滨市
孤独先生。 回复 烟,少年的心 :采用好解碼技術,MP4視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。
1叼烟、驱赶愁绪
無視速度限製是真的好用。
1:53 推荐
穿拖鞋走出高调:用著非常方便,網吧必備,推薦下載。 来自鹤岗市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :国防大学依然愛著的金山,保持原來的功能就可以了,不要學那些流氓軟件,做最好的自己! 来自潍坊市
诗緔ジ☆E哥 回复 长衫先生 :一款實用的一站式下載工具
1狂躁不安的心
用了好一陣子了,電腦上的數據能輕鬆傳到手機上,非常實在。
16:12 推荐
好男人都怕老婆:格式工廠,最近才知道的網站,家裏沒有有線,隻能優盤下載插電視上觀看,很多格式都不支持有了這個,方便很多,轉化一下就可以了。 来自赣州市
爷只爱她。 :国防大学這效果圖杠杠的啊 来自黄山市
庄周 回复 へ戴草帽の王子 :文件小、速度快,功能不輸其它的十六進位編輯器工具