會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
為各種工作負載加速 全新英特爾至強可擴展處理器創“芯”無所不及
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网友评论更多
1姐的霸气归属
軟件不錯,可以下載!
9:25 推荐
九州尽灭.:發帖複製很方便 来自兰州市
风闻她很美 :王健林??軟件很好,雖然功能比較單一,但是因為單一,所以專業吧。 来自广州市
和云相伴 回复 承诺如何叙述 :這款軟件操作簡單適用範圍也挺廣泛的。
1你在心上
這是一款人人信奈的軟件,功能齊全且實用,很不錯。
24:46 推荐
放弃自由:就为你:超級好用的上網客戶端 来自万宁市
1.个狠oK的男人 :王健林朋友介紹用,把之前破損的老照片真的修複好了。 来自南川市
诗緔ジ☆E哥 回复 疯一样的男子 :這款軟件體積很小,很好用!
1劳资一上线,全球都停电
功能很強大,可以說很專業了
9:13 推荐
ペ大龄男青年:還挺好玩的,自己電腦計算速度還挺快,可以試試。 来自金昌市
劳资就这么个范 :王健林這款軟件專業性很強,功能很齊全,需要學習一段時間才能比較好的掌握 来自桂林市
一个人的搁浅° 回复 灬哥゛仍然纠结 :一款萬能的視頻和音頻格式轉換軟件,軟件中預先設置了上百種視頻音頻格式轉換方案
11.个狠oK的男人
鋼琴效果更加逼真,音色圓潤、氣場強大,無需購買也可感受三角鋼琴的魅力。
18:39 推荐
悲徒:很好用的軟件,操作也很簡單簡潔 来自福建
好男人都怕老婆 :王健林一直習慣用筆畫輸入法,正宗筆畫是我用的最久了,好用skr! 来自拉萨市
沦落少年终为王 回复 如果年少注定要轻狂 --- :好多遊戲!都有點玩不過來了,很不錯,推薦。
1坎坷.
文科生的福音軟件,讚一個。
8:58 推荐
干净阳光帅气-男神:軟件很好用,會一直支持。 来自揭阳市
╭ァ男人,炫耀 :王健林它創造包含各個站點與您的競爭者連接, 與他們的頁等級、Alexa 等級、船錨文本、頁標題、主題詞報告和其它信息一起的一個詳細的數據報告。 来自山西
㈠赖P先生 回复 潮男风向标 :易這是一款非常好用的軟件