會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 及時行樂. 2024-05-22 09:4635MB
查看12MB
查看35MB
查看32MB
查看41MB
查看43MB
查看52MB
查看81MB
查看51MB
查看57MB
查看手机扫码安装林州天气预报
网友评论更多
1丿水韵草
當初學習五筆輸入法用了一個月的時間才學會,這款軟件是對應的86版的,用起來還蠻順手。
22:30 推荐
性别男,爱好女:經常用來標記,很方便,還很流暢。 来自上饶市
做一个拉风的男人 :林州天气预报遠程監控很方便,會一直使用,操作很簡單,一點都不複雜。 来自淮南市
一人独钓一江水 回复 ▁_О天眞帅爷 :軟件用了很多年了,製作可啟動光盤這個功能太給力了。
1跟着爺,横着走 ζ.
軟件操作很容易,上手很快,安全性非常高,很喜歡。
16:39 推荐
被记忆的高温:值得下載,有很多很實用的功能,不錯。 来自松原市
时光吹老了好少年 :林州天气预报傳輸速度穩定,下了好幾個文件速度都很快 来自辽阳市
如此丶妩媚的男人 回复 ミ指尖的烟味残留 :易於使用的、跨平台的、友好的思維導圖中捕獲所有重要信息。
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
一款非常好用的軟件,值得下載使用。
11:19 推荐
好男人,光芒四射。:這是一款我用了很久的軟件,值得信奈 来自揭阳市
春宵假寐 :林州天气预报一款可以隨時辦稅的客戶端應用,非常方便。 来自绍兴市
洒脱 回复 不高不帅也不富 :方法很係統化,感覺挺科學的
1声嘶力竭的情歌
它可以同時管理不同資料係統
14:15 推荐
仰着头,倔强骄傲:非常實用的軟件,高速內網傳文件,增強的便箋、工作看板、剪貼板、截圖方便好用。 来自嘉峪关市
活的无可代替 :林州天气预报挺不錯的軟件,功能很齊全,使用起來很方便,好用。 来自无锡市
和云相伴 回复 无她无爱ヾ失她失心 :很好用,特別喜歡,值得下載。