會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: 长衫先生 2024-05-01 17:50祝賀 NewEye PTZ 4K 專業會議雲台攝像頭入選智慧辦公科技熱選榜
作者: 你在心上 2024-05-01 16:32高端出口雙肩包女包休閑防水尼龍配真皮女士背包 訂製輕奢包 中包
作者: _神1.樣的男人╮霸气十足 2024-05-01 16:1571MB
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网友评论更多
1坏脾气、TM有错么メ"
型鋼萬能計算器,方便了廣大建築領域的人員,謝謝!!!
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姐的霸气归属:開放源代碼的FTP及SFTP軟件,基於GPL授權,擁有簡單的操作界麵 来自通辽市
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Sun暖夏少年 回复 欠吻吗 :之前找了其他的與這個VPDN用戶類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是共享軟件
1秒杀伱的高傲
這款軟件使用範圍很廣泛,也較為好用
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请你说爱我:自從用了月亮flv轉mp3 PC版之後,合並轉換視頻就快多了 来自岳阳市
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狂躁不安的心 回复 ╅霸气メ豪门╆ :支持協定眾多的文件傳輸程序
1风华初成
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〆﹏尐爺⺌:遊戲還挺多,除了打牌還有麻將之類的。 来自北京市
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劳资拽你管不着 回复 繁华过後℃寂寞 :講真,圖像處理裏我隻服Batch TIFF Resizer,不解釋
1曖__昧〆圥玍
算易報價是配電箱和高低壓櫃的報價、設計智能軟件,非常好用
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