會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
OPPO Find X7 官宣搭載潮汐架構,標準版性能超越行業 Pro!
作者: 请叫我小贰哥。 2024-05-22 17:33新年更有 AI! 萬興科技旗下萬興播爆萬興喵影等持續賦能創作者
作者: 薄荷少年微微凉° 2024-05-22 17:13輕量耐用 高能大屏 三星 Galaxy Z Fold5 重塑折疊標杆
作者: 你在心上 2024-05-22 15:45(台青話融合)兩岸“擺渡人”高睿暘:用短視頻分享台灣人在大陸生活
作者: 你给的承诺 2024-05-22 15:1452MB
查看51MB
查看87MB
查看17MB
查看83MB
查看25MB
查看16MB
查看94MB
查看15MB
查看88MB
查看手机扫码安装布偶猫
网友评论更多
1ペ大龄男青年
界麵清晰,播放流暢,欄目也很容易找到,這樣我就可以盡情的聽我們家謙謙的歌啦,哈哈哈哈!
4:20 推荐
替我挡风:全傻瓜式操作,隻需鼠標點擊。 来自昭通市
爱睡觉的小飞哥 :布偶猫軟件操作很簡單,實用性也比較強。 来自包头市
山河 回复 绝城歌 :Portable Scribus是一款開源的電子雜誌製作軟件。Portable Scribus除了可以做雜誌外,可以用來製作一些個人的文件。是一款很相對而言比較小巧的軟件,你可以裝在U盤中隻要插在電腦上也可以使用。
1爷く纸4孩子
一款非常棒的音樂播放器,值得下載哦。
19:23 推荐
▁_О天眞帅爷:真的很好用,速度還快,給力。 来自云浮市
乖,宝贝儿 :布偶猫佳佳WMV格式轉換器是一款專業的並且操作簡單的WMV視頻格式轉換器。 来自张家界市
王者绝非偶然 回复 看透你的单纯 :簡單好用,可以在後台操作
1烟,少年的心
《楓葉RMVB視頻格式轉換器》是一款功能強大、操作簡單的RM、RMVB視頻轉換工具。
1:15 推荐
劳资就这么个范:軟件專業性比較高,使用範圍也很廣泛 来自阜阳市
无她无爱ヾ失她失心 :布偶猫這款軟件專業性比較高,功能也較為實用 来自无锡市
゜阴郁づ 少年 回复 ⑨零后、不卑微 :軟件挺好用的
1败给没头脑
支持多個Gmail賬戶,同步支持“一對多”、“多對一”和“多對多”的關聯方式
22:31 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:這款軟件是朋友推薦的,聽好用的 来自万宁市
不等式de高姿态 :布偶猫 来自衡水市
嚣张霸气爹_↘ 回复 爺丶独手毁天下 :用著挺不錯的啊,我聽喜歡的。