會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
Debut Video Capture Software軟體很方便,此軟體可以錄製視訊(Webcam、capture裝置)或桌麵擷取,而且操作非常簡單,值得大家下載哦
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我给的约定:用了很久的一款軟件。 来自广元市
少メ鈎吲爺ヾ :雀魂這款軟件是朋友推薦的,很實用也很好用 来自赣州市
本尊独霸天下。 回复 ℡空巷里的旧少年。 :
1高傲的存在着
軟件真的是太棒啦,值得大家使用哦。
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君逑.:還沒見過拍大師官方版這麽讚的軟件,很喜愛。 来自宁德市
你还未来我怎敢老° :雀魂小秘書很實用的,對於端口多有沒有時間打理的經紀人來說非常好,可以定時刷新,定時發布,包括房源搬家這些功能,都為我們省了不少力氣,希望小秘書越做越好。 来自鹤岗市
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1不二臣.
以前沒注意這個軟件,一試才知道,真的是好極了。建議喜歡用DVD看碟的朋友安一個。
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不高不帅也不富:astcopy 是 windows 平台上最快的文件拷貝、刪除軟件 来自马鞍山市
活的无可代替 :雀魂這是一款非常喜歡的軟件,值得使用,很是喜愛 来自儋州市
王者绝非偶然 回复 不等式de高姿态 :很好用的軟件,操作極其簡單
1℡中國式、美男
不錯不錯,裏麵的單機遊戲玩著挺好玩。
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承诺如何叙述:需要對遊戲進行錄製的我在朋友的推薦下下載了這款軟件,用後覺得很好就一直在使用啦。 来自齐齐哈尔市
从良 :雀魂一款超級實用的軟件,值得推薦。 来自佳木斯市
精致的小男人R3n 回复 潮男风向标 :它能夠實時檢測網絡通訊數據,檢測其抓取的網絡通訊數據快照文件
1时光滥好人
無論磁盤文件是FAT或是NTFS格式皆可以聰明地分析磁盤文件格式
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沦落少年终为王:這是一款用了很久的軟件,值得大家使用哦 来自通辽市
我在你身边败去了四季 :雀魂這是我用過的最好的軟件,我很是喜歡 来自六盘水市
好男人都怕老婆 回复 唯我独噂 :??讓你的團隊聊天,存儲和共享文件
1爷输过,但没服过
有時候電腦死機,再打開wps office 2016,它會給你自動上傳表格之前的記錄,非常人性化
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新城已无旧少年:用這款軟件製作課件非常實用,功能很全,花時間來做感覺還是很多很奇特的功能的。 来自滨州市
爱她毁我你欠抽℡ :雀魂軟件挺好用的,操作也比較簡單。 来自安康市
高傲的存在着 回复 猜不透的男人 :用了很多年快手StarCodec了,真心覺得它一直很出色,希望它能一直強大下去。