會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
問界 M5 :主被動安全之外,打造 “五星級” 電池安全堡壘
作者: 陪你洗澡 2024-05-12 23:09流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 诗緔ジ☆E哥 2024-05-12 21:3338MB
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网友评论更多
1〆﹏尐爺⺌
可打印寶寶洗澡等待排序號,並在所打印的單據上顯示會員已用次數、剩餘次數
20:33 推荐
风华初成:社區裏麵好多自身遊戲大佬,推薦的遊戲真的很有趣。 来自崇左市
新城已无旧少年 :泰山天气很好用的一款設計,操作對於學設計的完全沒問題。 来自韶关市
请叫我小贰哥。 回复 指间的余烟 :可以定調,伴奏自動升降調有點逗
1久孤的王
感覺騰訊視頻好用心的,我一直有把視頻下載下來以後加速播放的習慣,沒想到騰訊把這個功能加進來了,而且可以選擇隻看某個角色的部分,遇到讚同的彈幕一點就黃,深度挖掘用戶心理需求的軟件才是好軟件,一用就愛不釋手啦。
6:33 推荐
操盘手:在軟件內可直接瀏覽圖像、播放視頻等。 来自焦作市
妳微笑時很美 :泰山天气WordPress是一款個人博客係統,並逐步演化成一款內容管理係統軟件,它是使用PHP語言和MySQL數據庫開發的。 来自安庆市
傷感シ男子 回复 俺小时候可酷了 :蠻專業的一款軟件,可以很好的保護電腦,操作起來,還行吧。
1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
這是一款好用的軟件,簡簡單單,值得大家下載。
0:20 推荐
秒杀伱的高傲:針對鬆下、索尼、佳能公司的AVCHD高清視頻開發的格式轉換軟件 来自伊春市
魍生 :泰山天气功能很強大,很是喜歡 来自杭州市
余白. 回复 丿水韵草 :很不錯的一款軟件,很方便。
1操盘手
試用了一下,操作很簡單,新手也完全OK。
6:28 推荐
哖(_少オ輕狂:經典插件,用過的人都說好,現在用的人還是很多的,一直有更新。 来自商洛市
传韵 :泰山天气軟件提供視頻介紹功能,可以查看機器人工作流程介紹,了解如何工作。 来自赤峰市
淡年华 回复 爷く纸4孩子 :功能很實在,用起來也很方便,推薦下載。
1山河
一款用了不會後悔的軟件,值得推薦
18:58 推荐
深入:對於不會PS的人來說,美圖秀秀使用太方便了,喜歡自拍,但是自己又沒有明星臉,免不了有斑啊,免不了臉有點肥啊,用美圖一鍵就搞定了,哈哈,還可以調成自己想要的顏色,拚圖,發朋友圈啊微博啊都特別方便,醜小鴨也不用再自卑啦。 来自哈尔滨市
独宠一女° :泰山天气用五筆用習慣了,反正我覺得很好用。 来自江津市
庄周 回复 爷:狠耀眼 :蜂蜜瀏覽器是一個支持多種格式的極速圖像瀏覽器操作簡單,非常實用
1余白.
還不錯哦,操作很簡單,用起來也很方便。
18:52 推荐
饮酎:定時清理iPhone中的垃圾,合理利用有效空間,保持設備運行通暢。 来自台州市
劳资一上线,全球都停电 :泰山天气; 来自北京市
久孤的王 回复 不畏孤独。 :讚一個!