會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
榮耀 Magic V2 / Vs2 / 3 係列機型開啟 MagicOS 8.0 內測嚐鮮招募,共 9000 人
作者: 淡年华 2024-05-24 23:52愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: 丿若情花 2024-05-24 23:09五大體驗全麵升級,當下購機首選三星 Galaxy S23 FE
作者: 一个人的搁浅° 2024-05-24 22:48旅遊持續升溫!截至5月19日敦煌六大景區今年遊客接待量突破百萬
作者: 薄荷微光少年时C 2024-05-24 22:132023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 钻石一样闪耀的男人 2024-05-24 21:3679MB
查看79MB
查看17MB
查看75MB
查看85MB
查看23MB
查看18MB
查看26MB
查看82MB
查看99MB
查看手机扫码安装茶叶批发
网友评论更多
1时光滥好人
這是一款很好用的桌麵圖標整理軟件,值得大家下載!
14:27 推荐
灬哥゛仍然纠结:一款功能強大的RM視頻格式轉換工具,可以將RM和RMVB視頻格式轉換為各種常見的視頻格式 来自抚顺市
淡年华 :茶叶批发 来自滁州市
绝城歌 回复 时光滥好人 :完美的全景照片功能,支持高達 4K 的分辨率,好用。
1短暂的偏爱、
TouchCopy 是一款十分強大的PC端用iPhone/ipad文件管理軟件,相信你一定會對你有所幫助哦
14:40 推荐
越是流泪越仰望:很好用的一款影音轉換工具,用了之後方便很多 来自合川市
余白. :茶叶批发點工具箱是一組實用小軟件的精選集,涉及係統優化及設置、文件管理、軟硬件信息查看、影音播放、網絡應用等諸多方麵,它們大多體積輕巧、功能實用、使用方便,且多為綠色單文件版本,希望大家喜歡 来自来宾市
不着调调的少年 回复 不乱于心不畏将来 :多圖拚貼功能超好用,大愛呀,可以把同學們的照片合在一起咯,hoho,真酷!
1薄荷微光少年时C
很好用的一款軟件,操作起來很方便
5:13 推荐
公子薄情:可以製作pdf文件的打印機 来自三门峡市
金钱打造资本 :茶叶批发自助式查詢、統計方式,讓您想怎麽查就怎麽查。 来自大同市
潇洒↘过头ぃ 回复 和云相伴 :最簡單快速的cad繪圖軟件,小巧易用、功能強大,用了好久
1暗杀
一款科學且富有策略性的全屏編輯計算器軟件,操作極其簡單
20:43 推荐
轻风拂面:這款軟件專業性很強,也很容易上手 来自泰州市
悲伤、请走开 :茶叶批发一款非常優秀的軟件,值得信奈 来自汕尾市
烟草味的男孩 回复 懒得动心 :這款軟件真的太棒了,專門針對自家的房子戶型選擇對應的類型,圖片種類還可以在圖片庫當中選擇,容易學習,設計出來的感覺棒棒噠。