會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 不高不帅也不富 2024-05-10 14:02“鎮館之寶·館長說”活動啟動,武漢十大重點博物館“鎮館之寶”齊亮相
作者: 你还未来我怎敢老° 2024-05-10 12:40超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 夢醒念紅顏° 2024-05-10 12:3492MB
查看21MB
查看75MB
查看98MB
查看77MB
查看88MB
查看11MB
查看24MB
查看36MB
查看96MB
查看手机扫码安装brown
网友评论更多
1时光滥好人
挺不錯的,上手也快的,各種功能考慮的很細心,適合新人。
4:44 推荐
女人成就未来%:自動攔截廣告的功能太好用了,不用沒看電影先看廣告了! 来自海南
秒杀伱的高傲 :brown很好用的一款軟件,操作很簡單 来自宁波市
╅霸气メ豪门╆ 回复 心上有你 :自帶播放器,視頻播放很流暢,很好用,推薦下載。
1神1.樣旳男人
SUPERAntiSpyware(垃圾間諜軟件掃描)是市麵上唯數不多的能夠完整掃描出間諜軟件的工具之一。這是一個免費版本,完整支持無限製的代碼特征庫升級服務。
10:46 推荐
声嘶力竭的情歌:快速可以添加多個文件,支持批量轉換,非常受用 来自萍乡市
离人怎挽 :brown軟件采用了較先進的編碼和解碼技術,視頻轉換的速度和質量優質。 来自贵港市
洒脱 回复 时光滥好人 :可以輕鬆將手機遊戲拿到電腦上去玩,很喜歡這款模擬器,使用也很簡單。
1〆霸气开爷°
產品不錯,喜歡。
20:58 推荐
弍弌。:哈哈,再也不用擔心數據丟失了,操作也很簡單,安利。 来自通辽市
圣经在哭泣 :brown擁有自動喊話功能,不用再為一直重複喊話發愁,交易更加省心。 来自宣城市
干净阳光帅气-男神 回复 隔離思想的癫狂っ :登錄後,找到你需要上傳的文件,然後點擊鼠標右鍵,就可以直接上傳了。