會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1爷只爱她。
很簡單的軟件,操作流暢
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悲伤、请走开:這款軟件值得大家去下載,大家可以試試看哦 来自湖南
夢醒念紅顏° :清创遊戲同步了,可以一鍵打開遊戲,不用輸入賬號的。 来自酒泉市
單眼皮の男生 回复 称霸酷比 :一款非常好用的軟件,值得下載哦。
1败给没头脑
相比各種大流氓,火絨算是安靜,夠小,夠輕便,攔截廣告也還行。
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温存你的温柔°:雖然不能下載了 但是看電影我還是用快播 来自太原市
伙计你别拽 :清创??攔截了很多討人厭的廣告,就喜歡這種軟件,反手一個讚 来自韶关市
㈠赖P先生 回复 一个没了情绪的男人 :還不錯,大文件保存沒問題,很方便
1卑微都是为了谁
感覺更偏向於模擬器,遊戲啟動默認騰訊手遊助手,手遊運營毫無壓力。
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小爷不说爱:遠程監控很方便,會一直使用,操作很簡單,一點都不複雜。 来自三明市
爷丶有爷的范° :清创主要用著很方便,很有業務直接就能辦理,不用特地跑到稅務局去辦。 来自常德市
独自霸占你的美 回复 短暂的偏爱、 :終於找到一款適合小米刷機的軟件了,之前用了好幾個效果都很一般,這個用的最讚。
1另一种装逼风格゛
這是朋友推薦給我的軟件,很好用。
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陪你洗澡 :清创軟件很不錯,值得下載,找資源經常用。 来自武汉市
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