會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 年創新消費四件套:激光電視、嵌入式冰箱、集成灶、廚房空調
作者: 及時行樂. 2024-05-10 17:06佩斯科夫:克宮已看到俄軍坦克獨自阻擊烏裝甲縱隊的場麵,欽佩!
作者: 孤独的男孩 2024-05-10 17:0344MB
查看43MB
查看97MB
查看46MB
查看65MB
查看76MB
查看24MB
查看74MB
查看55MB
查看93MB
查看手机扫码安装黑帮大佬和我的365日
网友评论更多
1遥望不属于我的温柔
這是一款用了很久的軟件 ,非常實用
17:19 推荐
过火给的错:還行吧,暫時可以先用著 来自北海市
柔情ゞ尒男人 :黑帮大佬和我的365日 来自忻州市
性别男,爱好女 回复 女人请绕行 ° :主要方便交流溝通,消息實時同步,功能也很齊全,推薦下載。
1春宵假寐
用戶可以自己選擇統計圖紙的基礎幅麵。
19:18 推荐
萌城少年:狸窩家的都挺好用的! 来自黄冈市
那妞,已格式化 :黑帮大佬和我的365日短信接收快、成功率高,更有豐富短語庫和短信模板幫助輕鬆實現內容優化 来自资阳市
1.个狠oK的男人 回复 Sun暖夏少年 :根據你的 PC 的 CPU、GPU 和顯示器配置來下載較佳的遊戲設置
1此男值得擁有
這是一款很好的截圖軟件,我使用這款軟件已經很長時間了,軟件簡單易用,很容易上手,很是喜歡。
11:19 推荐
及时行乐:在家學習必備的神器啦。 来自内江市
闹市老友 :黑帮大佬和我的365日好多以前玩的單機小遊戲電腦都運行不了,一個VirtuaNES全解決。 来自郴州市
时光深存少年梦。 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :很多精美的模板,製作視頻也相當方便,推薦下載。
1欠吻吗
允許你檢查你的計算機的全部硬件。它主要可以顯示出處理器、主板及芯片組、PCMCIA接口、BIOS版本、內存等信息。
11:13 推荐
山河:學駕照期間幫了我很大的忙,模擬訓練,超級棒。 来自永川市
一衹情書 :黑帮大佬和我的365日這款軟件真的太好了 来自达州市
俺小时候可酷了 回复 及时行乐 :很好用的一款軟件,很值得推薦
1爷、继续堕落
很好用的軟禁,值得推薦
8:41 推荐
渭我心暖i:用了這款輸入法,打字更上一層樓! 来自琼海市
上了膛的枪 :黑帮大佬和我的365日還能合成人聲錄音呢 来自阜新市
看透你的单纯 回复 谁能给哥幸福 :這款軟件真的太好用了。值得推薦