會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
美國付費有線電視遭遇流媒體衝擊,用戶數跌至 1992 年以來最低水平
作者: ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 2024-05-18 17:222023 年創新消費四件套:激光電視、嵌入式冰箱、集成灶、廚房空調
作者: 單眼皮の男生 2024-05-18 17:2076MB
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网友评论更多
1帅的不明显
從百度到千千,一直在用,用習慣了,就是感覺好用。
18:31 推荐
爷不是你能想象的:NETGATE Registry Cleaner(注冊表清理軟件)是一款可以進行內存優化,垃圾掃除,注冊表一鍵清理的強大工具,如果您正需要不如馬上下載這款NETGATE Registry Cleaner使用吧。 来自泸州市
长衫先生 :东营天气這個軟件還是很好用的 来自崇左市
══做个低调の孩纸 回复 那妞,已格式化 :板繪還是用sai最方便啊,新手入門用這個就對了。
1妳微笑時很美
支持批量生成語音功能
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へ戴草帽の王子:使用起來也很簡單,使用也很好用 来自邯郸市
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1俊的抽象▂_
厲害了,這軟件,挺好。
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深入:Portable Scribus是一款開源的電子雜誌製作軟件。Portable Scribus除了可以做雜誌外,可以用來製作一些個人的文件。是一款很相對而言比較小巧的軟件,你可以裝在U盤中隻要插在電腦上也可以使用。 来自黑河市
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请叫我小贰哥。 回复 操盘手 :一款非常好用的軟件,喜歡好久
1孤独风中一匹狼
小時候用,長大後也要繼續用。
15:15 推荐
君逑.:這是朋友推薦給我的軟件,功能很實用。 来自韶关市
M、先生 :东营天气我習慣使用蜜蜂剪輯來剪輯我每期視頻,也算是Level 3的小粉絲了,見證了軟件一年的成長,有很多小功能雖然不起眼,但發揮到大作用。這些小驚喜,應該是軟件的“哇哦時刻”。 来自抚州市
心上有你 回复 深巷久忆 :軟件操作很簡單,下載也很方便。
1春宵假寐
軟件特別好用,值得下載。
2:13 推荐
没了对象省了流量:很好用的軟件,我就是用它把我的機子救活了,大力推薦。 来自咸阳市
爷就是那么有风度 :东营天气 来自台州市
你拿什么资本跟我傲 回复 晚街拾梦 :安全的維護文件係統和文檔。