會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 黑米哥哥 2024-04-30 20:382023 泛娛樂出海白皮書發布,淺析網易易盾的出海數字內容風控
作者: 高傲的存在着 2024-04-30 19:27微美全息加速企業圖像處理,探索 ParallelMorphBoost 技術的並行優勢
作者: 温存你的温柔° 2024-04-30 19:1675MB
查看85MB
查看51MB
查看26MB
查看31MB
查看77MB
查看58MB
查看17MB
查看27MB
查看16MB
查看38MB
查看95MB
查看65MB
查看29MB
查看93MB
查看手机扫码安装日语培训班哪家好
网友评论更多
1黑米哥哥
功能強大 很實用
6:49 推荐
柔情ゞ尒男人:這個剛好用過,下載抖音很方便的。 来自抚顺市
沦落少年终为王 :日语培训班哪家好軟件挺實用的,很不錯。 来自商洛市
怪咖 回复 如此 :軟件專業性很高,也很實用
1跟着爺,横着走 ζ.
我覺得軟媒可以考慮吧這個軟件專利搞來,繼續開發
9:56 推荐
孤独的男孩:好用,好評 来自海南
好男人都怕老婆 :日语培训班哪家好點個讚。可用。可以轉換成我需要的手機視頻格式文件。 来自合川市
倍儿坚强 回复 余白. :這款軟件操作很簡單,功能也比較豐富,推薦下載使用。
1══做个低调の孩纸
挺好用的,視頻通話很流暢,很nice。
3:48 推荐
夢醒念紅顏°:很不錯的網盤,推薦下載哦。 来自广安市
轻风拂面 :日语培训班哪家好用了幾次,非常不錯的國產軟件,超讚!! 来自仙桃市
薄荷微光少年时 回复 ペ大龄男青年 :用過的最好用的攔截軟件了,推薦大家使用,操作很簡單。