會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 任你摘星揽 2024-05-17 08:04
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网友评论更多
1勿挽离人
有了這個客戶端，隨時隨地都能看到家裏的狀況，很好用啊。
15:10 推荐
与风为伍：挺好用的，功能強大，專業程序員首秀啊，安利一下。 来自荆门市
不二臣. ：郑州天气预报試用了一下，把之前刪除的通訊錄都恢複了，還是非常好用的。 来自西安市
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1你不懂朕的心事
軟件操作很簡單，功能也很實用，新手使用也完全沒有問題。
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怪咖 回复 你拿什么资本跟我傲 ：有了這個方便多了，不用到處跑啦。
1上了膛的枪
奧奇藝是我用的最久的視頻端了，輪播台是無聊不知道看啥事隨緣看。
10:54 推荐
玩会儿：電腦下載遊戲中毒了，然後使用小白一鍵重裝軟件，挺好的，真的適合我這種新手裝機。 来自宿州市
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爱她毁我你欠抽℡ 回复 ベ純情、小莮子 ：可以運行在 Linux、Windows 和 mac 上
1潮男风向标
16:36 推荐
别愛：一款非常實用的軟件，很是喜歡哦，值得大家下載 来自白银市
九州尽灭. ：郑州天气预报喜歡的軟件，支持多平台操作，電腦手機一樣好用，推薦你們使用 来自长治市
╅霸气メ豪门╆ 回复 孤独风中一匹狼 ：一直在用的，一個我也不知道算不算網絡加速器的下載加速器不過挺好用的