會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
深圳工業園區實現一企一表 每年可為企業減少用電成本超過30億元
作者: 新城已无旧少年 2024-05-25 08:56美圖公司劉洛麒當選 CCF 廈門副主席:推動廈門計算機行業高質量發展
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网友评论更多
1〆﹏尐爺⺌
這款軟件專業性比較強,也很好用
20:53 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:誤格式化了硬盤,拿到電腦維修店去恢複要收好幾百,太貴了,使用這款軟件便宜多了,效果又好。 来自鄂州市
少メ鈎吲爺ヾ :微信名佳佳全能視頻格式轉換器是一款專業的、操作簡單的、智能的視頻格式轉換器,很是喜歡 来自吉林市
此刻↘想起谁 回复 疯一般的男子 :好用,就喜歡這種簡簡單單的截圖軟件,功能也很實在。
1帅的钩心°
該驅動加速器軟件可以通過智能的檢測引擎有效識別電腦上過期的驅動程式
23:59 推荐
烟,少年的心:很好用,很方便,大家有需要的可以下載。 来自常德市
忍受你所有的小情绪。 :微信名用了很多年Tablacus Explorer了,真心覺得它一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自汉中市
时光深存少年梦。 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :點讚好用。
1如果年少注定要轻狂 ---
正宗,流暢度好,簡潔,全球都用的產品
10:58 推荐
不着调调的少年:一款非常好用的軟件,值得期待哦。 来自鄂州市
神1.樣旳男人 :微信名使用很簡單的軟件,操作也很簡單 来自延安市
坏脾气、TM有错么メ" 回复 劳资就这么个范 :額,調節之前記得先調整一下大小,我有好幾次忘記了然後突然聽一下嚇到自己了,總體來說單單針對MP3音量的調節,這款軟件還是不錯的。
1煙メ点的寂寞
用著還不錯,功能不止可以攔截廣告,還能清理電腦。
12:56 推荐
操盘手:這款軟件挺常用的,操作也很簡單。 来自贵阳市
一朵忧郁男子 :微信名Glary Disk Cleaner是一非常強大的磁盤垃圾清理工具 来自北京市
好男人,光芒四射。 回复 另一种装逼风格゛ :WinCatalog是一款強大的文件索引軟件
1玩会儿
DVDFab Passkey是為dvd和藍光電影的保護限製的解密工具,可以輕鬆移除某些已知的dvd和藍光電影複製保護,包括ccs,cppm,aacs v10和bd-live,讓您可以自由的用您所在地區的特定播放機觀看任何格式的dvd。
2:55 推荐
时光吹老了好少年:這個軟件很好,本來報廢的U盤 現在奇跡地好了。 来自陇南市
没了对象省了流量 :微信名厲害了,這軟件,挺好。 来自阜新市
陈獨秀 回复 勿挽离人 :創建和打印大圖無縫片重疊