會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 繁华过後℃寂寞 2024-05-21 09:25以 AITO 問界 M9 極致安全技術 探尋賽力斯汽車雄厚科技深度
作者: ×别在 我面前出现ゝ 2024-05-21 08:32Across China: Shutterbug in northeast China records growing winter sport popularity
作者: 俊的抽象▂_ 2024-05-21 08:18瑞典智庫發布全球軍工企業收入報告:42家美國公司去年位列全球前百
作者: _____果冻先森 2024-05-21 07:4254MB
查看63MB
查看97MB
查看42MB
查看77MB
查看54MB
查看16MB
查看97MB
查看59MB
查看29MB
查看手机扫码安装985大学全部排名
网友评论更多
1高端大气上档次
迅雷看看是中國最高清的在線影院,不論是看電視劇,還是緩存電視迅雷的速度是最快的,而且迅雷是唯一一個為緩存完就可以觀看的視頻。
5:18 推荐
帅到自然醒:充當第二個顯示器,高端大氣上檔次。 来自吕梁市
不乱于心不畏将来 :985大学全部排名還行,試過幾次,算是不錯的,挺有意思的一個工具,沒事的時候可以試試。 来自洛阳市
洒脱 回复 ペ大龄男青年 :這款軟件真的太棒了,很是喜歡哦
1造梦先生
安全係數很高,功能齊全且使用,主要很方便,推薦下載。
22:44 推荐
收回你的温存:??很強大的編譯器,功能都很貼合實際使用。 来自扬州市
繁华过後℃寂寞 :985大学全部排名手寫輸入很不錯,不會讀的字直接上手寫了。 来自牡丹江市
假正经先生. 回复 山河 :軟件計算公式很多,有了這款軟件一輸入公式答案立刻出來,方便有效。
1唯我独噂
基本上能滿足我的需求,解決了我的文件轉換問題。這款軟件操作超級簡單,看一下就會弄了。
7:59 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:挺好的,求職神器。 来自镇江市
無癸初 :985大学全部排名功能很強大的一款投影軟件,特別喜歡。 来自长春市
爷不是你能想象的 回复 忍受你所有的小情绪。 :軟件挺好的,大家趕緊下載吧
1爺丶独手毁天下
這是一款很具專業性的軟件,使用的範圍也很廣
9:51 推荐
假正经先生.:IE瀏覽器一直在更新和升級,這麽多年以來,一直使用,很多設置啊界麵啊都習慣了。 来自文昌市
好男人都怕老婆 :985大学全部排名課程老師說的很好,知識點很足,考試題庫也是,非常讚。 来自西安市
仰着头,倔强骄傲 回复 峩只是壹位、爱妳的先森 :一款用了不會後悔的軟件,值得推薦
1大雨还在下吗
軟件綠色安全,體積小巧,還不足1M
14:41 推荐
へ戴草帽の王子:??挺好用的,操作也簡單,支持一下。 来自鄂州市
信我可好。 :985大学全部排名很好用的一款軟件,安全係數也高,用的放心。 来自太原市
予我心安i 回复 独宠一女° :它會根據最新的股票投資訊息做出相對應的合理分析,盡可能的讓你提高收益,是一款非常不錯的投資軟件。