會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
喜報!蕭山區第一人民醫院榮獲“全國縣域醫療醫共體十佳典範單位”稱號
作者: 谎言干掉了誓言 2024-05-24 05:18以創新 AI 技術重塑家庭清潔體驗 三星全新智能吸塵器係列即將亮相 CES 2024
作者: 另一种装逼风格゛ 2024-05-24 05:01【青視點】從天然攝影棚到影視基地!市南與影視產業迸發“化學反應”
作者: 孤独先生。 2024-05-24 04:0092MB
查看19MB
查看64MB
查看54MB
查看12MB
查看99MB
查看21MB
查看75MB
查看37MB
查看38MB
查看手机扫码安装玳瑁
网友评论更多
1爷不死ゞ你都是孙子
超級喜歡雷神加速器官方版的,玩遊戲一點都不卡了誒。
4:59 推荐
薄荷少年微微凉°:適用麵比較廣,很多地區都能用 来自嘉峪关市
"哥的悲伤#倪看不到 :玳瑁功能超級強大,非常不錯。 来自宿迁市
怪咖 回复 ベ純情、小莮子 :這款軟件絕對是你工作和學習的好幫手
1如此
一款非常棒的軟件,值得大家下載哦
12:29 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:一款十分易用的安裝程序打包工具,安裝包製作工具,極易生成安裝程序 来自邵阳市
聆听、你的伤 :玳瑁支持使用SQL支持的多語句的腳本 来自株洲市
借个火,抽掉回忆 回复 放学别跑! :這款軟件很好用,值得推薦哦
1爷、跪下唱征服℡
這款軟件不錯,大家不要錯過嘍
19:34 推荐
劳资拽你管不着:這是一款非常好用的軟件,值得信奈哦。 来自巢湖市
酒治不愈 :玳瑁哇塞,終於能在電腦上玩遊戲了。 来自柳州市
爷不是你能想象的 回复 请叫我小贰哥。 :一款非常用的軟件,值得推薦
1欠吻吗
??這是一款非常好用的軟件,值得使用哦
3:20 推荐
王者绝非偶然:六種音場效果隨便唱,立體回聲也還行 来自四川
我玩命你随意 :玳瑁不錯,內容豐富,很好。 来自晋中市
闹市老友 回复 坎坷. :很好用,再也不用擔心沒帶數據線不好傳輸文件了。