會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
音樂產業鏈的全麵優化,「騰訊音樂・啟明星」推動數字音樂市場新變革
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网友评论更多
1只是名字太闪眼o
比其他的係統輔助軟件好用多了,推薦給大家
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狂躁不安的心:還不錯,同行介紹下載的,用著還可以。 来自梅州市
南下。 :微笑狗PE工具是不論新舊,好用才是重點。 来自鞍山市
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南下。 回复 浅时光 :不能對這個目錄之外的資料進行加密
1高姿态、男子
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爷的霸气你学不来 回复 没了对象省了流量 :好用,必備的工作工具。
1⑨零后、不卑微
這是一款非常好用的軟件,很是喜歡哦。
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一个人的搁浅°:這是一款非常好用的軟件,值得被實用哦 来自本溪市
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王者绝非偶然 回复 哥惜爱,却被伤! :很好的編程軟件,好評
1神一般的男人
可以按要求盡量把老師每場監考分配到同一考室,也可按要求盡量把老師每場監考分配到不同的考室
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Bye:小時候:射擊遊戲必備必備軟件啊,而且血手的鼠標真的太炫酷了吧。 来自赣州市
高傲的存在着 :微笑狗無需密碼保護和加密,防止轉換為可編輯的格式,如MS Word,Excel和TXT等。 来自双鸭山市
不等式de高姿态 回复 Bu败De男神 :神奇PPT轉PDF軟件功能強大,不僅可以將ppt文件轉換為pdf文件