會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 此男值得擁有 2024-05-26 12:20美陸戰隊測試可發射火箭彈的“機器狗”,外媒:中國製造,網上能買到
作者: 空巷新友 2024-05-26 12:10亞馬遜公布第三季度財報:淨收入 99 億美元,廣告營收增長 26%
作者: 孤独风中一匹狼 2024-05-26 11:4121MB
查看97MB
查看35MB
查看68MB
查看74MB
查看16MB
查看79MB
查看12MB
查看27MB
查看36MB
查看手机扫码安装儿媳
网友评论更多
1瓜子脸の男生
真的是超級好用的,最喜歡TXT文本分割器官方版了,幫了我很大的忙
22:15 推荐
渡河已尽生:很多軟件或遊戲都需要msxml組件,否則無法正常運行。 来自许昌市
钻石一样闪耀的男人 :儿媳ie11 win7 32啟動速度很快,基本跟chrome持平,甚至更快? 来自濮阳市
聆听、你的伤 回复 我给的约定 :操作簡單輕鬆易上手
1ペ大龄男青年
真不錯,用它root後,卸載了沒用的預裝軟件,手機運行都快了呢。
5:31 推荐
我女人.应该幽默:點擊儲存位置就可以選擇下載音樂的保存位置了 来自运城市
繁华过後℃寂寞 :儿媳Avidemux是一個免費的視頻編輯器,用過最好的軟件之一,很是喜歡哦 来自白银市
谎言干掉了誓言 回复 へ戴草帽の王子 :卡巴應該算是全世界比較牛的一個殺軟了,但是其對電腦要求非常高。
1哥、有哥的谱
很好,讚一個
10:39 推荐
我不爱任何人:無需再顧慮性能影響 - 高級掃描引擎在快速檢查威脅的同時,不會降低電池性能 来自德州市
本尊独霸天下。 :儿媳功能強大的命令擴展工具,值得大家下載哦 来自广安市
神一般的男人 回复 做一个拉风的男人 :真的很推薦你們的一款軟件
1任性的余味。
挺不錯的,素材還挺豐富,重點是免費,這就很可以,安利一下。
12:21 推荐
㈠赖P先生:支持藍牙計步器的數據上傳,很方便,還能共享。 来自阳泉市
凉城深巷 :儿媳虛擬dvd精靈(virtualdvd)簡單的虛擬光驅工具,界麵簡單,功能強大而且免費喲。我很是喜愛 来自四川
劳资就这么个范 回复 丿水韵草 :軟件界麵簡單,使用方便,小而美,非常好用。