會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想集團 23/24 財年 Q1 財報出爐:穩步提速智能化轉型
作者: 晚街拾梦 2024-04-28 01:16時尚穿搭必備 三星 Galaxy Watch6 Classic 秋季熱銷中
作者: 另一种装逼风格゛ 2024-04-28 00:5873MB
查看63MB
查看12MB
查看87MB
查看89MB
查看33MB
查看86MB
查看96MB
查看76MB
查看71MB
查看手机扫码安装毛晓慧
网友评论更多
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
這是朋友推薦給我的軟件,很好用。
19:34 推荐
谁能给哥幸福:很好用的一款軟件,操作起來很方便 来自驻马店市
九州尽灭. :毛晓慧操作簡潔,實用 来自开封市
独宠一女° 回复 ¼de坏男人 :MySQL免費、強大、開源這就夠了google和facebook等大型網站都用mysql。
1一人独钓一江水
一款超級棒的軟件,值得下載哦。
17:19 推荐
山河:很好的幫我解決了沒有打印驅動的問題,好用。 来自咸宁市
薄荷微光少年时 :毛晓慧係統安全方麵頂級軟件,名不虛傳! 来自梅州市
称霸酷比 回复 丿若情花 :非常好用的清理軟件,占用資源少,一點也不覺得卡
1任你摘星揽
這款軟件真的特別好用,值得使用
2:25 推荐
酒治不愈:這個漢化補丁很好用,裝了editplus之後立馬使用就好了。 来自合川市
悲伤、请走开 :毛晓慧挺好用的,在線編輯,界麵清晰,很OK! 来自孝感市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 渭我心暖i :拚多多兔子助手是一款拚多多店家必備輔助工具,真的很喜歡這款軟件,大家都試試看吧
1俺小时候可酷了
非常容易好用的驅動程序備份工具
18:46 推荐
_____果冻先森:軟件操作很簡單,專業性也比較高。 来自山西
μ爷′走遍天下 :毛晓慧大家都推薦這款軟件,值得推薦哦 来自东莞市
c1):烟味 回复 薄荷微光少年时C :支持一鍵重啟、關機、進入恢複模式、退出恢複模式等。