會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1烟草味的男孩
非常好用這個歌軟件
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無癸初:nice!CAD無法運行問題迎刃而解,喜悅之情溢於言表。玩遊戲電腦報錯缺少d3dx9_43.dll,下lDirectX Repair修複缺少的dll立馬就好了。 来自福建
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及時行樂. 回复 〆﹏尐爺⺌ :一個簡單、便捷的小程序
1我玩命你随意
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〆、°烟只是一种消遣 :ui设计是什么有些遊戲運行不了,裝了下果然好用。不小心卸載了的話,需要用到他的時候又很麻煩的。 来自邯郸市
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1来生
盛大的,用來寫小說記錄下靈感,還不錯。有機上也能同步數據,有時候不太穩定,重要數據還是備份下吧。
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妳的愛需審核 :ui设计是什么支持幾乎所有多媒體格式到各種常用格式,操作簡單,值得推薦 来自怀化市
凉城深巷 回复 只是名字太闪眼o :這款軟件挺不錯的,值得下載。
1替我挡风
無須下載,在線預覽常見文檔格式,如Excel、Word、Powerpoint、Pdf、圖片等文件。
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爱她毁我你欠抽℡ :ui设计是什么這是一款非常棒的軟件,非常值得使用哦。 来自漳州市
不牛B 咋做你男人 回复 我给的约定 :設置前台運行的進程始終優先,但官方貌似不推薦這麽做;
1风闻她很美
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妳的愛需審核:功能很齊全,公司辦公都用這個,真的很不錯。 来自巴中市
从良 :ui设计是什么彈幕 不知怎麽設置。有人教一下嗎? 来自宁德市
帅的不明显 回复 無癸初 :iobit smartdefrag絕對不帶任何插件,對個人用戶,家庭及小企業用戶是完全免費的
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