會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1══做个低调の孩纸
一不小心把u盤裏的文件刪掉了,就試著用這款軟件恢複,果然把刪掉的數據找回來了,開心~
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复制:很好用的一款軟件,操作也很簡單的 来自滁州市
逆臣 :恩施完善的密碼管理功能。 来自衡水市
瞬间的留恋、 回复 丿水韵草 :一直在玩lol,這款外服盒子還不錯。
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1.个狠oK的男人 :恩施很值的推薦的一款軟件 来自石家庄市
ミ指尖的烟味残留 回复 卑微都是为了谁 :??試用了一下,軟件很不錯!報表、查房態、開退房、渠道等功能都是比較齊全,對比了其他的軟件,發現還是這款比較適合我。
1圣经在哭泣
傻瓜式操作,輕鬆做出混合語音,很不錯。
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久孤的王 :恩施挺不錯,功能很齊全,雖然是免費軟件,但是專業性非常強。 来自德州市
爷く纸4孩子 回复 Bu败De男神! :之前一直用的是15版本,不管如何真的還是很不錯的軟件,安利一下。
1一个没了情绪的男人
老師和學生進行遠程交流與互動,大大提高學習效率
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闹市老友 :恩施HandBrake 能轉換被加密的(encrypted)DVD,轉換時以多任務方式工作,同時讓你選擇語言,聲音及畫麵質量,轉換後的畫麵大小等。 来自铜陵市
¼de坏男人 回复 诗緔ジ☆E哥 :這是一個很好用的軟件,值得下載。
1高姿态、男子
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时光催老了少年の心:這款軟件操作比較簡單,功能也很豐富。 来自青岛市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :恩施一直在用360壁紙,壁紙庫存超豐富的,很喜歡。 来自玉林市
不明关系 回复 悲徒 :Database .NET是一個免費多重數據庫管理工具,且功能十分的強大。
1逆臣
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时光催老了少年の心 :恩施DirectX Happy Uninstall 可以相當迅速的在窗口環境中將 DirectX 移除 来自齐齐哈尔市
嚣张霸气爹_↘ 回复 猛男打天下 :這款軟件很簡約,也很好操作