會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1〆我呼吸着你的呼吸
用於檢查物體表麵暇疵的紅外線底片掃描,成批掃描,自動剪取圖像
6:48 推荐
放学别跑!:這款軟件是一位朋友推薦給我的,也很容易上手。 来自抚州市
゜我的高傲,尔等岂懂 :墙面变形缝用它來進行局域網內的客戶端控製比別的好用多了,從剛了解到它那會開始一直用到現在,現在用手機客戶端控製電腦無任何違和感。 来自大庆市
九州尽灭. 回复 那年那季那少年 :精簡去除現場K歌無用的功能,體積更小,界麵更好。
1替我挡风
軟件看起來還不錯,遊戲也挺全的,要是免費的更多點就更完美了
1:12 推荐
我女人.应该幽默:軟件很不錯,值得下載,找資源經常用。 来自衡阳市
嚣张霸气爹_↘ :墙面变形缝獨創的交互式學習模式,學生能在係統引導下進行編程學習,推薦下載。 来自鸡西市
隔離思想的癫狂っ 回复 爷只爱她。 :這是朋友推薦給我的軟件,很實用。
1_____果冻先森
文件格式錯誤,改一下文件名就可以了,不用轉。比如,一個本來是.wma的文件被誤寫為.mp3,把.mp3一改.wma就可以了。
7:35 推荐
纪念:隨時隨地在線K歌,朋友都K不過我哈哈哈。 来自阳江市
╭ァ男人,炫耀 :墙面变形缝本人在辦公室使用的就是這款軟件,辦公室沒有無線網安裝這款軟件後可以在工作中使用無線網了解當天的新聞以及各種消息。 来自吉林市
神一般的男人 回复 神1.樣旳男人 :人生日曆做的太好了,希望能越來越好,廣告少,不會亂修改主頁的日曆類軟件越來越少了。 人生日曆做的非常不錯,特別是裏麵的查快遞,計時,健康,提醒等功能非常實用。 我不是托,隻是普通用戶,真心覺得人生日曆做的不錯。希望越來越好。
1爷丶有爷的范°
允許一個程序支持多種語言,或者添加一個自定義圖標或位圖 (公司的標識等) 到程序的對話中
21:51 推荐
爷く纸4孩子:這款軟件使用簡單,功能齊全,小朋友用起來也得心應手,推薦。 来自永川市
爱她毁我你欠抽℡ :墙面变形缝intel ssd toolbox是intel出品的ssd(固態硬盤)管理、診斷及優化軟件 来自通化市
跟着爺,横着走 ζ. 回复 懒得动心 :一款用了好久的軟件,值得信奈哦
1μ爷′走遍天下
IE 11有的擴展性很強,在瀏覽器上開發的應用可支持多種設備。
14:29 推荐
嚣张霸气爹_↘:264的格式也能播放,真的很不錯。播放監控視頻x16速播放視頻,厲害了。 来自双鸭山市
好男人,光芒四射。 :墙面变形缝Password Manager XP是一個可以讓你將私密資料係統化並儲存在計算機裏的程序,很是實用 来自海口市
跟着爺,横着走 ζ. 回复 Bye:小時候 :界麵直觀、操作簡單,簡單且神奇。
1够狠才是男人
可以在指定的兩個文件夾之間進行單向或雙向的同步
18:57 推荐
暖树旧城:比*窩還好用,簡直就是多媒體巨無霸,幾乎所有通用功能都能解決。 来自合川市
为你烫的烟疤 :墙面变形缝有時候電腦死機,再打開wps office 2016,它會給你自動上傳表格之前的記錄,非常人性化 来自蚌埠市
劳资一上线,全球都停电 回复 放学别跑! :注冊表分析出碎片,然後進行整理,當然,也提供整理報告,值得推薦