會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
泰國保險公司將為熊貓賠付1500萬泰銖 約合人民幣300萬元
作者: 操盘手 2024-05-27 09:40產學專家共話“數字中國”建設之路,華為雲 CodeArts 護航產業高質量發展
作者: 不高不帅也不富 2024-05-27 09:3535MB
查看89MB
查看46MB
查看37MB
查看14MB
查看98MB
查看35MB
查看59MB
查看56MB
查看16MB
查看手机扫码安装网易邮箱163登录
网友评论更多
1泡泡先森▽
這款軟件操作很簡單,下載也很方便。
11:27 推荐
爷的霸气你学不来:相信百度殺毒會越做越好的,支持你。殺毒還是挺棒的。 来自揭阳市
唯我独噂 :网易邮箱163登录軟件采用了較先進的編碼和解碼技術,視頻轉換的速度和質量優質。 来自白银市
黑米哥哥 回复 妳的愛需審核 :孩子非常喜歡這個軟件,非常好用
1及时行乐
很喜歡的一款軟件,真的很值得推薦
3:27 推荐
活的无可代替:淘寶助理,淘寶賣家必備的工具,真的很不錯。 来自洛阳市
一个人的搁浅° :网易邮箱163登录使得自動的動態的修改創建圖片變為可能。 来自新乡市
耍酷是爷的资本 回复 神1.樣旳男人 :超級喜歡啊,哈哈,讚一個。
1上了膛的枪
係統界麵簡潔優美,操作隻管簡單,無需專門培訓即可正常使用。
6:32 推荐
暗杀:功能很齊全,操作相對也很簡單,也很適合新人,推薦下載。 来自玉林市
没人疼的孩纸づ :网易邮箱163登录挺不錯的,安裝也很方便,安裝上了很多應用程序都完美使用。 来自呼和浩特市
潇洒↘过头ぃ 回复 懒得动心 :不需要買任何東西,一個手機一個電腦就看實現遠程監控。
1☆帅气男孩☆
很好用的軟件,操作也很簡單,課程資源也很豐富,非常喜歡。
12:59 推荐
高姿态、男子:專業的印度語翻譯器和印度語學習軟件 来自福建
少メ鈎吲爺ヾ :网易邮箱163登录可以隨時查詢曆史記錄,導出數據到Excel。 来自上海市
如果年少注定要轻狂 --- 回复 ╭ァ男人,炫耀 :軟件下載很簡單,操作也很方便!
1女人请绕行 °
也可以抹除 CD-RW 可複寫式光盤、抓音軌。
10:32 推荐
唯我独噂:常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦 来自泰州市
沦落少年终为王 :网易邮箱163登录還行吧,有待發展。 来自马鞍山市
柔情ゞ尒男人 回复 我女人.应该幽默 :這是一款非常好用的軟件,很是喜歡哦